Lot United Airlines China zawraca: pilot zapomina paszportu

Lot United Airlines China zawraca: pilot zapomina paszportu

Boeing 787 United Airlines, który leciał z Los Angeles do Szanghaju, został zmuszony do zawrócenia w zeszły weekend po tym, jak okazało się, że jeden z pilotów leciał bez paszportu. Linia lotnicza poinformowała o tym CNN w oświadczeniu.

Szczegóły zdarzenia

Lot UA 198 wyleciał z LAX około 14:00. W sobotę 22 marca czasu lokalnego z 257 pasażerami i 13 członkami załogi na pokładzie leciał do największego miasta Chin. Jak podaje witryna FlightAware, około dwie godziny po starcie samolot zawrócił i skierował się do San Francisco, gdzie wylądował około godziny 17:00.

Reakcje pasażerów

„Pilot nie miał na pokładzie paszportu” – podała spółka United w oświadczeniu. „Zorganizowaliśmy nową załogę, która wieczorem zawiozła naszych klientów do celu. Pasażerowie otrzymali bony na posiłki i odszkodowanie.” Lot z nową załogą wystartował około godziny 21:00. i wylądował w Szanghaju z około sześciogodzinnym opóźnieniem.

Yang Shuhan, chińska pasażerka na pokładzie, powiedziała CNN, że usłyszała przez interkom „bardzo sfrustrowany głos” pilota, który powiedział, że „zapomniał” paszportu. Po wylądowaniu w San Francisco Yang otrzymała dwa bony na posiłki o łącznej wartości 30 dolarów, które wymieniła na posiłek w japońskiej restauracji na lotnisku. Złożyła także wniosek o odszkodowanie na stronie internetowej United, gdzie została poinformowana, że ​​może spodziewać się odpowiedzi w ciągu 14 dni roboczych.

Trudna podróż powrotna dla pasażerów

Podróżniczka z Hangzhou we wschodnich Chinach wracała z podróży służbowej. Po przybyciu do Szanghaju w poniedziałek o 12:43 musiała jechać kolejne dwie i pół godziny, przez co była wyczerpana. Chociaż nieoczekiwane opóźnienie pokrzyżowało jej poniedziałkowe plany pracy, Yang stwierdziła, że ​​docenia „uczciwość pilota”. Jednak wielu jej współpasażerów wyraziło swoje niezadowolenie, opisując sytuację jako „skandaliczną” i „zaniemówioną” na RedNote, chińskiej platformie przypominającej Instagram. Popularny post innego chińskiego pasażera otrzymał ponad 10 000 polubień i zawierał pytanie: „Jak ktoś może popełnić tak duży błąd w pracy?”

Konsekwencje opóźnienia

Zakłócenia nie ograniczały się do UA 198: pasażerowie lotu powrotnego UA 199 z Szanghaju do Los Angeles również zostali dotknięci spóźnieniem przylatującego samolotu. Podróżujący służbowo z Szanghaju, który chciał pozostać anonimowy, powiedział CNN, że jego lot do Los Angeles również był opóźniony o około sześć godzin, co zmusiło go do zmiany biletu na lot przesiadkowy. „Jestem dość sfrustrowany” – powiedziała osoba zaraz po wylądowaniu na lotnisku LAX późnym niedzielnym wieczorem. „Z powodu opóźnienia muszę zmienić wszystkie moje plany na poniedziałek, co jest naprawdę niewygodne”.

Komentarz eksperta

„To dość krępujące (dla United)” – powiedział CNN Shukor Yusof, założyciel Endau Analytics z siedzibą w Singapurze, firmy konsultingowej dla branży lotniczej. Dodał, że błąd był „niedopuszczalny” w przypadku globalnej linii lotniczej takiej jak United i wskazywał na „brak dyscypliny”. Według strony internetowej firmy United to jedna z największych linii lotniczych na świecie, przewożąca rocznie 140 milionów pasażerów do ponad 300 miejsc docelowych na sześciu kontynentach.

Shukor zauważył, że „roztargnienie” związane z tym incydentem może drogo kosztować linię lotniczą, zwłaszcza biorąc pod uwagę koszt paliwa do silników odrzutowych, które musieli zrzucić przed zmianą trasy i odszkodowaniem dla pasażerów.

Dodatkowe zdarzenia i obawy dotyczące bezpieczeństwa

Chociaż seria wypadków lotniczych z udziałem amerykańskich linii lotniczych, które miały miejsce w ostatnich miesiącach, wzbudziła obawy dotyczące bezpieczeństwa, niedawny incydent z udziałem United był „bardziej kwestią protokołu” – powiedział Shukor. Zaledwie w zeszłym tygodniu pasażer ortodoksyjny Żyd złożył pozew przeciwko linii lotniczej, utrzymując, że pilot linii United siłą usunął go z toalety, gdy cierpiał na zaparcie, odsłaniając jego genitalia innym pasażerom podczas lotu z Tulum w Meksyku do Houston.

W międzyczasie drużyna United została skrytykowana przez matkę z New Jersey, która podróżowała ze swoim synem z „zespołami medycznymi” i poproszono ją o zdjęcie rurki do oddychania przed wyjazdem. Jej film na TikToku dotyczący zdarzenia miał ponad 1,3 miliona wyświetleń.