Volo United Airlines Cina si ribalta: il pilota dimentica il passaporto

Volo United Airlines Cina si ribalta: il pilota dimentica il passaporto

Un Boeing 787 della United Airlines programmato per volare da Los Angeles a Shanghai è stato costretto a tornare indietro lo scorso fine settimana dopo che si è scoperto che uno dei piloti volava senza passaporto. Lo ha annunciato la compagnia aerea alla CNN in un comunicato.

Dettagli sull'incidente

Il volo UA 198 è partito dall'aeroporto di Los Angeles intorno alle 14:00. ora locale, sabato 22 marzo, con a bordo 257 passeggeri e 13 membri dell'equipaggio, diretti alla città più grande della Cina. Circa due ore dopo il decollo, l'aereo ha invertito la rotta ed è stato dirottato su San Francisco, dove è atterrato intorno alle 17, ha riferito il sito web FlightAware.

Reazioni dei passeggeri

"Il pilota non aveva il passaporto a bordo", ha detto lo United nella nota. "Abbiamo organizzato un nuovo equipaggio per portare i nostri clienti a destinazione la sera. I passeggeri hanno ricevuto buoni pasto e un risarcimento." Il volo con il nuovo equipaggio è decollato intorno alle 21:00. ed è atterrato a Shanghai con circa sei ore di ritardo.

Yang Shuhan, un passeggero cinese a bordo, ha detto alla CNN di aver sentito all'interfono la "voce molto frustrata" del pilota, che diceva di aver "dimenticato" il passaporto. Dopo l'atterraggio a San Francisco, Yang ha ricevuto due buoni pasto del valore totale di 30 dollari, che ha utilizzato per un pasto in un ristorante giapponese dell'aeroporto. Ha inoltre presentato una richiesta di risarcimento sul sito web di United, dove è stata informata che avrebbe potuto aspettarsi una risposta entro 14 giorni lavorativi.

Viaggio di ritorno difficile per i passeggeri

La viaggiatrice proveniente da Hangzhou, nella Cina orientale, era di ritorno da un viaggio d'affari. Dopo essere arrivata a Shanghai alle 00:43 di lunedì, ha dovuto guidare per altre due ore e mezza, lasciandola esausta. Sebbene il ritardo inaspettato abbia interrotto i suoi piani di lavoro lunedì, Yang ha detto di aver apprezzato "l'onestà" del pilota. Tuttavia, molti dei suoi compagni di viaggio hanno espresso il loro disappunto, descrivendo la situazione come “oltraggiosa” e “senza parole” su RedNote, la piattaforma cinese simile a Instagram. Un post popolare di un altro passeggero cinese ha ricevuto oltre 10.000 Mi piace e chiedeva: "Come può qualcuno commettere un errore così grave sul lavoro?"

Conseguenze del ritardo

I disagi non si sono limitati all'UA 198: anche i passeggeri del volo di ritorno UA 199 da Shanghai a Los Angeles sono stati colpiti perché l'aereo in arrivo è arrivato in ritardo. Un viaggiatore d'affari di Shanghai, che ha voluto rimanere anonimo, ha detto alla CNN che anche il suo volo per Los Angeles è stato ritardato di circa sei ore, costringendolo a cambiare il suo biglietto per prendere un volo in coincidenza. "Sono piuttosto frustrato", ha detto la persona subito dopo l'atterraggio al LAX domenica sera tardi. "A causa del ritardo devo riorganizzare tutti i miei programmi per lunedì, il che è davvero scomodo."

Commento di esperti

"È piuttosto imbarazzante (per lo United)", ha detto alla CNN Shukor Yusof, fondatore di Endau Analytics con sede a Singapore, una società di consulenza per il settore aereo. Ha aggiunto che l'errore era "inaccettabile" per una compagnia aerea globale come la United e ha mostrato una "mancanza di disciplina". La United è una delle compagnie aeree più grandi del mondo e trasporta 140 milioni di persone ogni anno verso più di 300 destinazioni in sei continenti, secondo il sito web della compagnia.

Shukor ha osservato che la "distrazione" in questo incidente potrebbe costare caro alla compagnia aerea, soprattutto considerando il costo del carburante dell'aereo che hanno dovuto scaricare prima della diversione e del risarcimento ai passeggeri.

Ulteriori incidenti e problemi di sicurezza

Mentre una serie di incidenti aerei che hanno coinvolto compagnie aeree statunitensi negli ultimi mesi hanno sollevato preoccupazioni sulla sicurezza, il recente incidente che ha coinvolto la United è stato "più una questione di protocollo", ha detto Shukor. Proprio la settimana scorsa, un passeggero ebreo ortodosso ha intentato una causa contro la compagnia aerea, sostenendo che un pilota della United lo aveva rimosso con la forza dalla toilette mentre era stitico, esponendo i suoi genitali ad altri passeggeri durante un volo da Tulum, in Messico, a Houston.

Nel frattempo, lo United è stato criticato da una madre del New Jersey che viaggiava con il figlio "complicato dal punto di vista medico" e le è stato chiesto di rimuovergli il tubo di respirazione prima della partenza. Il suo video TikTok sull'incidente ha ricevuto oltre 1,3 milioni di visualizzazioni.