Let United Airlinesa u Kini se okrenuo: Pilot zaboravio putovnicu

Let United Airlinesa u Kini se okrenuo: Pilot zaboravio putovnicu

Boeing 787 United Airlinesa koji je trebao letjeti iz Los Angelesa za Šangaj bio je prisiljen vratiti se prošlog vikenda nakon što je otkriveno da je jedan od pilota letio bez putovnice. Zrakoplovna kompanija je to objavila u priopćenju za CNN.

Detalji o incidentu

Let UA 198 poletio je iz LAX-a oko 14:00. po lokalnom vremenu u subotu, 22. ožujka, s 257 putnika i 13 članova posade, na putu za najveći kineski grad. Otprilike dva sata nakon polijetanja, zrakoplov se okrenuo i preusmjeren u San Francisco, gdje je sletio oko 17 sati, objavila je stranica FlightAware.

Reakcije putnika

"Pilot nije imao svoju putovnicu u avionu", rekao je United u priopćenju. "Organizirali smo novu posadu koja će navečer odvesti naše kupce do odredišta. Putnici su dobili bonove za obrok i naknadu." Let s novom posadom poletio je oko 21 sat. i sletio u Šangaj s otprilike šest sati zakašnjenja.

Yang Shuhan, kineska putnica u avionu, rekla je za CNN da je čula pilotov "vrlo frustrirani glas" preko interkoma, koji je rekao da je "zaboravio" putovnicu. Nakon slijetanja u San Francisco, Yang je dobila dva bona za obrok u ukupnoj vrijednosti od 30 dolara koje je zamijenila za obrok u japanskom restoranu u zračnoj luci. Također je podnijela zahtjev za odštetu na web stranici Uniteda, gdje je obaviještena da može očekivati ​​odgovor u roku od 14 radnih dana.

Otežan povratni put za putnike

Putnica iz Hangzhoua, u istočnoj Kini, bila je na povratku s poslovnog puta. Nakon što je u ponedjeljak u 00:43 stigla u Šangaj, morala se voziti još dva i pol sata, zbog čega je bila iscrpljena. Iako je neočekivano kašnjenje poremetilo njezine radne planove u ponedjeljak, Yang je rekla da cijeni "iskrenost" pilota. Međutim, mnogi njezini suputnici izrazili su svoje nezadovoljstvo, opisujući situaciju kao "nečuvenu" i "bez riječi" na RedNoteu, kineskoj platformi sličnoj Instagramu. Popularna objava drugog kineskog putnika dobila je više od 10.000 lajkova i pitala: "Kako netko može napraviti tako veliku pogrešku na poslu?"

Posljedice kašnjenja

Prekidi nisu bili ograničeni na UA 198: putnici na povratnom letu UA 199 iz Šangaja u Los Angeles također su bili pogođeni jer je dolazni zrakoplov kasnio. Poslovni putnik iz Šangaja, koji je želio ostati anoniman, rekao je za CNN da je njegov let za LA također kasnio oko šest sati, zbog čega je morao promijeniti kartu kako bi uhvatio let s presjedanjem. "Prilično sam frustriran", rekla je osoba odmah nakon slijetanja u LAX u nedjelju kasno navečer. "Zbog kašnjenja moram promijeniti sve svoje planove za ponedjeljak, što je stvarno nezgodno."

Stručni komentar

"To je prilično neugodno (za United)", rekao je za CNN Shukor Yusof, osnivač Endau Analyticsa sa sjedištem u Singapuru, konzultantske tvrtke za zrakoplovnu industriju. Dodao je da je pogreška "neprihvatljiva" za globalnu zrakoplovnu tvrtku poput Uniteda i pokazala "nedostatak discipline". United je jedan od najvećih svjetskih zračnih prijevoznika koji godišnje preveze 140 milijuna ljudi na više od 300 odredišta na šest kontinenata, navodi se na web stranici tvrtke.

Shukor je napomenuo da bi "odsutnost" u ovom incidentu mogla skupo stajati zrakoplovnu tvrtku, posebno imajući u vidu cijenu mlaznog goriva koje su morali baciti prije preusmjeravanja i naknade putnicima.

Dodatni incidenti i sigurnosni problemi

Dok je serija zrakoplovnih nesreća u kojima su sudjelovali američki zračni prijevoznici posljednjih mjeseci izazvala zabrinutost za sigurnost, nedavni incident koji je uključivao United bio je "više protokolarni problem", rekao je Shukor. Baš prošlog tjedna, ortodoksni židovski putnik podnio je tužbu protiv zrakoplovne kompanije, navodeći da ga je pilot Uniteda nasilno izveo iz WC-a dok je imao zatvor, izlažući njegove genitalije drugim putnicima tijekom leta iz Tuluma u Meksiku za Houston.

U međuvremenu, United je kritizirala majka iz New Jerseyja koja je putovala sa svojim "medicinski složenim" sinom i od nje je zatraženo da mu ukloni cijev za disanje prije polaska. Njezin TikTok video o incidentu imao je više od 1,3 milijuna pregleda.