China Flight of the United Airlines Reverse: Pilot Forgets Pass

China Flight of the United Airlines Reverse: Pilot Forgets Pass

Un United Airlines-Boeing 787, qui devait voler de Los Angeles à Shanghai, a dû inverser le week-end dernier après que l'un des pilotes avait volé sans passeport. Cela a été partagé par la compagnie aérienne CNN dans un message.

Détails de l'incident

Le vol UA 198 a commencé le samedi 22 mars, vers 14 h. heure locale de LAX, avec 257 passagers et 13 membres d'équipage à bord, et était en route vers la plus grande ville chinoise. Environ deux heures après le départ, l'avion s'est tourné et a été redirigé vers San Francisco, où il a atterri vers 17 heures, comme l'a rapporté le site Web.

Réactions des passagers

"Le pilote n'avait pas son passeport à bord", a déclaré United dans le message. "Nous avons organisé un nouvel équipage pour amener nos clients à leur objectif le soir. Les passagers ont reçu des bons de nourriture et une compensation." Le vol avec le nouvel équipage a commencé vers 21 heures. et a atterri à Shanghai pendant environ six heures.

Yang Shuhan, un passager chinois à bord, a rapporté CNN qu'elle avait entendu la "voix très frustrée" du pilote sur l'interphone, qui a dit qu'il avait "oublié" son passeport. Après avoir atterri à San Francisco, Yang a reçu deux bons de repas d'une valeur de 30 $, qu'elle a rachetés dans un Restaurant japonais à l'aéroport pour un repas. Elle a également soumis une demande de rémunération sur le site Web de United, où elle a été informée qu'elle pouvait s'attendre à une réponse dans les 14 jours ouvrables.

Trip de retour difficile pour les passagers

Les voyageurs de Hangzhou, en Chine orientale, étaient sur le chemin du retour d'un voyage d'affaires. Après son arrivée à Shanghai à 0 h 43 lundi, elle a dû conduire encore deux heures et demie, qu'elle a laissée épuisée. Bien que le retard inattendu ait confondu ses plans de travail lundi, Yang a déclaré qu'elle appréciait "l'honnêteté" du pilote. Cependant, bon nombre de leurs collègues passagers ont exprimé leur mécontentement et ont décrit la situation sur un orateur, la plate-forme Instagram de la Chine, comme "scandaleuse" et "sans voix". Un article populaire d'un autre passager chinois a reçu plus de 10 000 likes et a demandé: "Comment quelqu'un peut-il faire une grosse erreur dans le travail?"

Conséquences du retard

Les troubles ne se limitaient pas à UA 198: les passagers du vol de retour, etc. De Shanghai à Los Angeles, ont également été touchés parce que l'avion d'arrivée est arrivé tard. Un voyageur d'affaires de Shanghai, qui voulait rester anonyme, a rapporté que son vol à LA était également en retard pendant environ six heures, ce qui l'a forcé à changer son billet pour atteindre un vol de connexion. "Je suis assez frustré", a déclaré la personne immédiatement après avoir atterri à LAX dimanche soir. „Wegen der Verzögerung muss ich alle meine Pläne für Montag Umstellen, était Wirklich unangenehm ist.»

Commentaire des experts

"C'est assez gênant (pour United)", a déclaré Shukor Yusof, fondateur de The Endau Analytics, une société de conseil pour l'industrie de l'aviation, à CNN. Il a ajouté que l'erreur pour une compagnie aérienne mondiale était "inacceptable" et montrant un "manque de discipline". United est l'une des plus grandes compagnies aériennes au monde qui promeut 140 millions de personnes par an à plus de 300 destinations sur six continents, selon le site Web de la société.

Shukor a noté que la «capacité intellectuelle» pourrait coûter cher dans cet incident de la compagnie aérienne, surtout si le coût du kérosène qu'ils devaient lâcher avant le détour et la compensation des passagers.

Incidents supplémentaires et problèmes de sécurité

Alors qu'un certain nombre d'accidents d'avion avec US Airlines ont soulevé des problèmes de sécurité ces derniers mois, l'incident récent avec United est "plus un problème de protocole", a déclaré Shukor. La semaine dernière, un passager juif orthodoxe a déposé une plainte contre la compagnie aérienne parce qu'il a accusé qu'un pilote uni l'avait violemment retiré des toilettes tout en constitue ses parties génitales lors d'un vol de Tulum, au Mexique, à Houston.

Entre-temps, United a été critiqué par une mère du New Jersey, qui a voyagé et a demandé avec son fils "médicalement complexe" pour enlever le tube respiratoire avant le départ. Votre vidéo Tiktok pour l'incident a reçu plus de 1,3 million de vues.