Let United Airlines China se otočil: Pilot zapomněl pas

Let United Airlines China se otočil: Pilot zapomněl pas

Boeing 787 United Airlines, který měl letět z Los Angeles do Šanghaje, se minulý víkend musel vrátit zpět poté, co bylo zjištěno, že jeden z pilotů letěl bez pasu. Letecká společnost to oznámila CNN v prohlášení.

Podrobnosti o incidentu

Let UA 198 odlétal z LAX kolem 14:00. místního času v sobotu 22. března s 257 cestujícími a 13 členy posádky na palubě, mířící do největšího čínského města. Asi dvě hodiny po startu se letadlo otočilo a bylo odkloněno do San Francisca, kde přistálo kolem 17:00, uvedl web FlightAware.

Reakce cestujících

"Pilot neměl na palubě svůj pas," uvedl United v prohlášení. "Zorganizovali jsme novou posádku, která večer odvezla naše zákazníky na místo určení. Cestující dostali stravenky a kompenzaci." Let s novou posádkou odstartoval kolem 21:00. a přistál v Šanghaji se šestihodinovým zpožděním.

Yang Shuhan, čínská cestující na palubě, řekla CNN, že slyšela pilotův „velmi frustrovaný hlas“ z interkomu, že „zapomněl“ svůj pas. Po přistání v San Franciscu dostala Yang dvě stravenky v celkové hodnotě 30 dolarů, které vyměnila za jídlo v japonské restauraci na letišti. Podala také žádost o odškodnění na webových stránkách United, kde byla informována, že může očekávat odpověď do 14 pracovních dnů.

Obtížná zpáteční cesta pro cestující

Cestovatelka z Hangzhou ve východní Číně se vracela ze služební cesty. Po příletu do Šanghaje v pondělí ve 12:43 musela jet další dvě a půl hodiny, takže byla vyčerpaná. Přestože neočekávané zpoždění narušilo její pondělní pracovní plány, Yang uvedla, že oceňuje pilotovu "upřímnost". Mnoho jejích spolucestujících však vyjádřilo svou nelibost a na RedNote, čínské platformě podobné Instagramu, situaci popsalo jako „pobuřující“ a „bez řečí“. Populární příspěvek od jiného čínského cestujícího získal přes 10 000 lajků a zeptal se: "Jak může někdo udělat tak velkou chybu v práci?"

Důsledky zpoždění

Výpadky nebyly omezeny na UA 198: postiženi byli i cestující na zpátečním letu UA 199 ze Šanghaje do Los Angeles, protože přilétající letadlo dorazilo pozdě. Obchodní cestující ze Šanghaje, který si přál zůstat v anonymitě, řekl CNN, že jeho let do LA byl také zpožděn asi o šest hodin, což ho přinutilo změnit letenku, aby stihl navazující let. "Jsem docela frustrovaný," řekl ten člověk bezprostředně po přistání v LAX v neděli pozdě večer. "Kvůli zpoždění musím přeskupit všechny své plány na pondělí, což je opravdu nepohodlné."

Odborný komentář

"Je to docela trapné (pro United)," řekl CNN Shukor Yusof, zakladatel singapurské Endau Analytics, poradenské firmy v leteckém průmyslu. Dodal, že chyba je pro globální leteckou společnost jako United „nepřijatelná“ a ukazuje „nedostatek disciplíny“. United je jednou z největších leteckých společností na světě, přepraví ročně 140 milionů lidí do více než 300 destinací na šesti kontinentech, uvádí se na webových stránkách společnosti.

Shukor podotkl, že "nepřítomnost" v tomto incidentu by mohla aerolinku přijít draho, zejména s ohledem na cenu leteckého paliva, které museli před odklonem vyhodit, a odškodnění cestujícím.

Další incidenty a bezpečnostní obavy

Zatímco série leteckých nehod s účastí amerických leteckých společností v posledních měsících vyvolala obavy o bezpečnost, nedávný incident týkající se United byl „spíše protokolární záležitostí,“ řekl Shukor. Zrovna minulý týden podal ortodoxní židovský cestující žalobu na leteckou společnost, která tvrdila, že ho pilot United násilně vyvedl z toalety, když měl zácpu, a odhalil tak své genitálie ostatním cestujícím během letu z Tulumu v Mexiku do Houstonu.

Mezitím United kritizovala matka z New Jersey, která cestovala se svým „zdravotně složitým“ synem, a byla požádána, aby mu před odjezdem odstranila dýchací trubici. Její video TikTok o incidentu zaznamenalo více než 1,3 milionu zhlédnutí.