Полетът на United Airlines China се обърна: Пилотът забрави паспорта

Полетът на United Airlines China се обърна: Пилотът забрави паспорта

Боинг 787 на United Airlines, планиран да лети от Лос Анджелис до Шанхай, беше принуден да се върне миналия уикенд, след като беше установено, че един от пилотите е летял без паспорт. Авиокомпанията съобщи това пред CNN в изявление.

Подробности за инцидента

Полет UA 198 излетя от LAX около 14:00 часа. местно време в събота, 22 март, с 257 пътници и 13 членове на екипажа на борда, на път за най-големия град в Китай. Около два часа след излитането самолетът се обърна и беше отклонен към Сан Франциско, където кацна около 17 часа, съобщи сайтът FlightAware.

Реакции на пътниците

„Пилотът не е имал паспорта си на борда“, каза Юнайтед в изявлението. „Организирахме нов екипаж, който да закара нашите клиенти до местоназначението им вечерта. Пътниците получиха ваучери за храна и компенсации.“ Полетът с новия екипаж излетя около 21 часа. и кацна в Шанхай с около шест часа закъснение.

Янг Шухан, китайски пътник на борда, каза пред CNN, че е чула „много разочарования глас“ на пилота по интеркома, казвайки, че е „забравил“ паспорта си. След като кацна в Сан Франциско, Янг получи два ваучера за храна на обща стойност 30 долара, които замени за храна в японски ресторант на летището. Тя също така подаде искане за обезщетение на уебсайта на United, където беше информирана, че може да очаква отговор в рамките на 14 работни дни.

Трудно обратно пътуване за пътниците

Пътешественикът от Ханджоу, в Източен Китай, се връщал от командировка. След като пристигна в Шанхай в 12:43 сутринта в понеделник, тя трябваше да кара още два часа и половина, оставяйки я изтощена. Въпреки че неочакваното забавяне наруши работните й планове в понеделник, Янг каза, че оценява „честността“ на пилота. Много от нейните спътници обаче изразиха недоволството си, описвайки ситуацията като „възмутителна“ и „безмълвна“ в RedNote, китайската платформа, подобна на Instagram. Популярна публикация от друг китайски пътник получи над 10 000 харесвания и попита: "Как може някой да направи такава голяма грешка в работата?"

Последици от закъснението

Прекъсванията не бяха ограничени до UA 198: пътниците на обратния полет UA 199 от Шанхай до Лос Анджелис също бяха засегнати, тъй като пристигащият самолет пристигна със закъснение. Бизнес пътник от Шанхай, който пожела да остане анонимен, каза пред CNN, че полетът му до Лос Анджелис също е закъснял с около шест часа, което го принуждава да смени билета си, за да хване свързващ полет. „Доста съм разочарован“, каза човекът веднага след кацане в LAX късно вечерта в неделя. „Поради закъснението трябва да пренаредя всичките си планове за понеделник, което наистина е неудобно.“

Експертен коментар

„Това е доста неудобно (за Юнайтед)“, каза Шукор Юсоф, основател на базираната в Сингапур Endau Analytics, консултантска фирма за авиокомпаниите, пред CNN. Той добави, че грешката е "неприемлива" за глобална авиокомпания като United и показва "липса на дисциплина". United е една от най-големите авиокомпании в света, превозваща 140 милиона души годишно до повече от 300 дестинации на шест континента, според уебсайта на компанията.

Шукор отбеляза, че „разсеяността“ при този инцидент може да струва скъпо на авиокомпанията, особено като се има предвид цената на реактивното гориво, което е трябвало да изхвърли преди отклоняването и компенсациите на пътниците.

Допълнителни инциденти и опасения за безопасността

Докато поредица от самолетни произшествия с участието на американски авиокомпании през последните месеци повдигнаха опасения за безопасността, неотдавнашният инцидент с United беше „по-скоро протоколен въпрос“, каза Шукор. Само миналата седмица пътник от ортодоксален евреин заведе дело срещу авиокомпанията, твърдейки, че пилот на United насила го е извадил от тоалетна, докато е имал запек, излагайки гениталиите му на други пътници по време на полет от Тулум, Мексико, до Хюстън.

Междувременно Юнайтед беше критикуван от майка от Ню Джърси, която пътуваше със своя "медицински комплексен" син и беше помолена да премахне дихателната му тръба преди заминаването. Нейното видео в TikTok за инцидента има над 1,3 милиона гледания.