Metrochaos in Wenen: hoe veilig zijn onze passagiers werkelijk?

Metrochaos in Wenen: hoe veilig zijn onze passagiers werkelijk?

Op 8 juli 2025 vond er een aanzienlijk incident plaats op de Wiener Linien U1, wat resulteerde in een uitgebreide reddingsoperatie op de Stephansplatz. Door dit incident werd de metrolijn tussen Taubstummengasse en Nestroyplatz volledig verstoord, met lange wachttijden en aanzienlijke vertragingen voor passagiers tot gevolg. Hoewel er een pendeldienst was opgezet, bleven de activiteiten 's avonds onregelmatig verlopen. De situatie onderstreept de uitdagingen waarmee Wiener Linien wordt geconfronteerd bij het garanderen van een soepel transport. Volgens vienna.at worden er, ondanks de hoge veiligheidsnormen, jaarlijks ongeveer 13.000 verstoringen geregistreerd, vaak veroorzaakt door technische defecten of reddingsoperaties.

Wiener Linien investeert voortdurend in de veiligheid van passagiers. Er zijn momenteel ongeveer 14.000 camera's geïnstalleerd in de stations en voertuigen die alle metrostations permanent in de gaten houden. Over het geheel genomen zijn de technische verstoringen verminderd dankzij regelmatige verbeteringen in de voertuigtechnologie. Alle video-opnamen worden 48 uur bewaard en kunnen door de politie ter verduidelijking worden opgevraagd. Ook zijn er op alle metroperrons en in treinen noodoproepsystemen aanwezig met een directe spraakverbinding met het controlecentrum, die regelmatig worden uitgelegd in trainingen om het bewustzijn van noodsituaties te vergroten.

Geplande veiligheidsmaatregelen

Om de veiligheid verder te vergroten plant Wiener Linien vanaf 2025 extra investeringen in barrièrevrije noodoproepkastjes bij ondergrondse tramhaltes en extra camera’s. Een concreet voorbeeld van deze maatregelen is het beveiligingspakket in ondergrondse steden, waar een investering van 4 miljoen euro in zit. In alle U-Strab-stations zullen 142 nieuwe camera's worden geïnstalleerd, die onder meer haltes, liften en roltrappen zullen monitoren. Per platform zijn twee barrièrevrije noodoproepfaciliteiten beschikbaar, die passagiers rechtstreeks verbinden met het controlecentrum, zoals wienerlinien.at meldt.

De Wiener Linien hecht ook bijzonder belang aan campagnes voor burgerlijke moed, vooral voor de veiligheid van vrouwen. Deze initiatieven, gecombineerd met de opleiding van medewerkers en preventiemaatregelen, maken deel uit van een alomvattend beveiligingsconcept. In de metrostations, treinen en nachtbussen worden veiligheidstroepen ingezet en treden preventief en reactief op om bij een incident snel te kunnen ingrijpen. Daarnaast wordt samenwerking met de politie essentieel geacht om dreigingen in een vroeg stadium te onderkennen en te bestrijden.

Gevoel van veiligheid in het openbaar vervoer

Steeds meer geïntegreerde videobewaking in het openbaar vervoer is een belangrijke maatregel om criminaliteit te voorkomen en de veiligheid van passagiers te garanderen. Deze technologie maakt het mogelijk om incidenten realtime te detecteren en passende actie te ondernemen. Volgens informatorisch.de wordt het belang van individueel gedrag voor de eigen veiligheid niet genegeerd. Wiener Linien streeft er niet alleen naar om haar technische systemen te optimaliseren, maar ook om het veiligheidsgevoel van passagiers duurzaam te versterken.

Over het geheel genomen wordt Wiener Linien beschouwd als een van de veiligste vervoersbedrijven in Europa, maar voortdurende evaluatie en verbetering van de veiligheidsnormen blijft essentieel, vooral met het oog op incidenten uit het verleden en de voortdurende toename van het aantal gebruikers op het openbaar vervoersnetwerk.