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Meidlinger exige reembolso por entregas postais perdidas
Um homem de Meidling exige 784,96 euros de volta aos correios depois de 3.000 panfletos não terem sido distribuídos. Os correios consideram o caso encerrado. Saiba mais sobre o incidente.
Meidlinger exige reembolso por entregas postais perdidas
Num incidente notável em Viena, um residente de Meidling apontou um erro grave por parte dos correios. O homem informou a autoridade responsável que cerca de 3.000 folhetos publicitários não foram distribuídos aos respetivos domicílios. Isto não só resultou numa oportunidade publicitária perdida, mas também causou ressentimento entre os residentes afectados.
O Meidlinger não apenas descobriu o erro, mas também compilou uma lista de endereços dos moradores que não receberam os folhetos publicitários. Exigiu que os correios reembolsassem parte dos custos de impressão, papel e distribuição no valor de 784,96 euros. O valor corresponde a um terço dos custos incorridos que foram faturados devido ao insucesso na distribuição.
Falta de compensação e resposta dos correios
No entanto, a resposta do Post foi decepcionante. No seu comunicado, os correios salientaram que não podem ser descartados erros cometidos por entregadores individuais numa grande organização como a deles. O Post afirmou ainda que considera esta reclamação encerrada. Esta posição levou, compreensivelmente, a uma maior frustração para o residente afectado, que esperava uma compensação significativa pelo serviço defeituoso.
No mundo de hoje, onde a satisfação do cliente é de grande importância, este incidente levanta questões. Os Correios têm a responsabilidade de revisar seu serviço e garantir que tais erros sejam evitados no futuro. Ainda não se sabe se este incidente terá impacto nas estratégias dos Correios para melhorar a qualidade da entrega. Para mais informações sobre este tema, veja o relatório atual em www.heute.at.