Suche
Mein Konto
A Meidlinger az elmaradt postai küldemények megtérítését követeli
784,96 eurót követel vissza a postától egy meidlingi férfi, miután 3000 szórólapot nem osztottak ki. A posta az ügyet lezártnak tekinti. Tudjon meg többet az esetről.
A Meidlinger az elmaradt postai küldemények megtérítését követeli
Egy figyelemre méltó bécsi incidensben egy meidlingi lakos rámutatott a posta súlyos hibájára. A férfi arról tájékoztatta az illetékes hatóságot, hogy mintegy 3000 reklámmappát nem osztottak ki az érintett háztartásokba. Ez nemcsak elszalasztott reklámlehetőséget eredményezett, hanem ellenérzéseket is váltott ki az érintett lakosok körében.
A Meidlinger nemcsak felfedezte a hibát, hanem összeállította azoknak a lakosoknak a címlistáját is, akik nem kapták meg a reklámmappákat. Követelte, hogy a posta térítse meg a nyomtatási, papír- és terjesztési költségek egy részét, összesen 784,96 eurót. Az összeg a sikertelen terjesztés miatt felmerült költségek egyharmadának felel meg.
Kártérítés és válasz hiánya a postától
A Post válasza azonban csalódást okozott. A posta közleményében felhívta a figyelmet arra, hogy egy hozzájuk hasonló nagy szervezetnél az egyes kézbesítők által elkövetett hibák sem zárhatók ki. A Post továbbá közölte, hogy ezt a panaszt lezártnak tekintik. Ez az álláspont érthető módon további frusztrációhoz vezetett az érintett lakosban, aki jelentős kártérítést várt a hibás szolgáltatásért.
A mai világban, ahol az ügyfelek elégedettsége nagyon fontos, ez az incidens kérdéseket vet fel. A Posta köteles szolgáltatását felülvizsgálni, és gondoskodni az ilyen jellegű hibák jövőbeni elkerüléséről. Hogy ez az incidens hatással lesz-e a postai szolgálatnak a kézbesítés minőségének javítására irányuló stratégiájára, azt még nem látni. A témával kapcsolatos további információkért, lásd az aktuális jelentést a www.heute.at oldalon.