Suche
Mein Konto
Meidlinger vaatii korvausta puuttuvista postitoimituksista
Meidlingistä kotoisin oleva mies vaatii postista takaisin 784,96 euroa, kun 3 000 lentolehteä ei jaettu. Posti katsoo, että tapaus on päättynyt. Ota selvää tapauksesta.
Meidlinger vaatii korvausta puuttuvista postitoimituksista
Wienissä tapahtuneessa merkittävässä tapahtumassa Meidlingin asukas huomautti postin vakavasta virheestä. Mies ilmoitti vastuuviranomaiselle, että noin 3 000 mainoskansiota ei ollut jaettu kyseisille kotitalouksille. Tämä ei vain johtanut mainontamahdollisuuden menettämiseen, vaan aiheutti myös katkeruutta kärsineiden asukkaiden keskuudessa.
Meidlinger ei vain havainnut virhettä, vaan myös laati luettelon niiden asukkaiden osoitteista, jotka eivät olleet saaneet mainoskansioita. Hän vaati postia korvaamaan osan paino-, paperi- ja jakelukuluista yhteensä 784,96 euroa. Summa vastaa kolmasosaa epäonnistuneen jakelun vuoksi laskutetuista kustannuksista.
Korvauksen puute ja vastaus postilta
Postin vastaus oli kuitenkin pettymys. Posti huomautti lausunnossaan, että yksittäisten jakelijoiden virheitä heidän kaltaisessa suuressa organisaatiossaan ei voida sulkea pois. Posti ilmoitti lisäksi katsovansa tämän valituksen päättyneeksi. Tämä asema on ymmärrettävästi johtanut turhautuneeseen asukkaaseen, joka odotti merkittävää korvausta virheellisestä palvelusta.
Nykymaailmassa, jossa asiakastyytyväisyys on erittäin tärkeää, tämä tapaus herättää kysymyksiä. Postin vastuulla on tarkistaa palvelunsa ja varmistaa, että tällaiset virheet vältetään jatkossa. Nähtäväksi jää, vaikuttaako tämä tapaus Postin strategioihin toimituslaadun parantamiseksi. Jos haluat lisätietoja tästä aiheesta, katso nykyinen raportointi osoitteessa www.heute.at.