Sutterlüty završava eru s naknadama nakon 20 godina!

Sutterlüty završava eru s naknadama nakon 20 godina!

Vorarlberg, Österreich - Maloprodajni lanac Vorarlberg Sutterlüty odlučio je završiti svoj program kartice za beneficije nakon više od dva desetljeća. vol.at izvještava da na oko 120 000 kupaca utječe ova mjera. Program će se prilagoditi u narednim tjednima, pri čemu je prikupljanje bodova moguće tek do 30. lipnja 2025.

Generalni direktor Florian Sutterlüty naglasio je da odluka nije laka. Kartica Advantage dugi niz godina zalaže se za regionalnu povezanost, povjerenje i uvažavanje. Kupci su mogli prikupiti bodove, koristiti ekskluzivne ponude i sudjelovati u kampanjama regionalnih partnerskih tvrtki. Sve već prikupljene točke ostaju valjane čak i nakon ključnog datuma i mogu se otkupiti.

Prijelaz i posebne promocije

Od srpnja 2025. godine, Sutterlüty planira ponuditi posebne posebne kampanje kako bi se olakšao prijelaz za kupce. Do sada, informacije o alternativama prethodnoj lojalnosti kupaca još nisu objavljene. Prednosti kartice Advantage kretale su se do 20% popusta na kupnje i posebne radnje, poput 25% popusta na odabrane grupe proizvoda u određenim danima, što je kupcu ponudilo dodatni poticaj.

Osim toga, Advantages kupci su primili rođendanske bonove preko 100 besplatnih bodova za beneficije na Sutterlütyju, što je moguće otkupiti za 10% popusta na kupnju. U besplatnim dnevnim novinama VORARLBERG bio je još jedan poticaj, koje su kupci primili u blagajni prilikom predstavljanja svoje naknade. Kampanje za pomoć poput "Zreunde Wunder", u kojima su kupci mogli zaokružiti na blagajni kako bi podržali obitelji u hitnim slučajevima, bile su dio programa. Te su akcije pokazale društvenu obvezu tvrtke.

Kontekst lojalnosti kupaca

Odluka o ukidanju programa Benefit kartice spada u trenutni kontekst u kojem su programi lojalnosti kupaca u maloprodajnoj industriji široko rasprostranjeni. Prema kpmg , ovi programi slijede dodane vrijednosti dodanih vrijednosti. Ove su mjere namijenjene promicanju lojalnosti kupaca i istodobno povećavaju prodaju prodavača.

Važnost razumijevanja ciljne skupine i njihovih potreba ostaje presudna. Trgovci moraju ispuniti očekivanja i sklonosti potrošača kako bi ponudili atraktivnu dodanu vrijednost. U istrazi koja je provedena kao dio potrošačkog barometra, u predstavniku je zatraženo 1.032 potrošača kako bi otkrili koje funkcije i očekivanja imaju u aplikacijama za vjernost.

Korak Sutterlüty -a za postavljanje tako dugotrajnog programa može se stoga smatrati reakcijom na promjenjive tržišne uvjete i za promjenu potreba kupaca. Sljedeći koraci tvrtke pokazat će kako želi redizajnirati lojalnost svojih kupaca u budućnosti.