Devolución de regalos de Navidad: ¡Cómo hacer valer tus derechos!

¡Comprar un regalo puede ser una auténtica aventura! El problema más conocido es el problema de las devoluciones, especialmente después de la contemplativa temporada navideña. Regla simple: las tiendas físicas no ofrecen un derecho general de devolución. Según el Cámara del Trabajo de Alta Austria Los clientes deben llegar a un acuerdo contractual directamente con la tienda para garantizar la posibilidad de devoluciones. Idealmente, esto se hace por escrito y debe anotarse en el recibo o factura. Si cree que puede simplemente devolver los regalos no utilizados, rápidamente podría llevarse una desagradable sorpresa. El embalaje original suele ser un punto decisivo: sin él, ¡a menudo no se puede realizar ningún cambio!

Sin embargo, si compras online, ¡estás de suerte! Casi todos los artículos se pueden devolver. Pero tenga cuidado: el precio de compra debe reembolsarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. Consejo financiero. Muchos compradores no se dan cuenta de que el plazo puede expirar rápidamente después de las vacaciones si los regalos se han pedido con antelación. La responsabilidad recae claramente en el vendedor, quien debe asegurarse de que la mercancía esté libre de defectos. En el caso de productos defectuosos, el comprador tiene derecho a una ejecución posterior, lo que significa que puede solicitar la reparación o la sustitución. Si hay más problemas con el mismo producto, también podrás solicitar la devolución del artículo adquirido y el reembolso del precio de compra.

Esté atento a los períodos de garantía

Es imprescindible respetar los plazos de garantía legales: suelen ser de dos años. Dentro de los primeros 12 meses se supone que ya existía un defecto en el momento de la compra. En el caso de artículos caros, el vendedor suele tener sólo un número limitado de intentos para solucionar el problema. También es importante saber que si el vendedor no cubre los problemas, el comprador puede incluso reclamar una indemnización en determinadas circunstancias si ha sufrido una desventaja real.