Postchaos in Hard: brieven verdwijnen – burgers zijn boos!

Postchaos in Hard: brieven verdwijnen – burgers zijn boos!

In Hard, een marktstad aan het Bodenmeer, melden inwoners aanzienlijke problemen met de postbezorging. Veel inwoners klagen over te late, onjuiste of niet-bezorgde brieven en het verlies van belangrijke documenten. Terwijl sommigen al enkele maanden last hebben van deze moeilijkheden, ervaren anderen problemen op de korte termijn. Thomas Götz omschrijft de huidige bezorging als een “catastrofe” en bekritiseert ook de plaatsing van reclamepost en gemeenschapskranten in het gangpad. Sommige bewoners hebben het gevoel dat hun post wordt afgenomen van andere bewoners, terwijl hun eigen post ontbreekt, wat tot groeiende frustratie leidt.

Walter Künz meldt dat hij sinds november op een belangrijke zending wacht. Als hij ernaar vraagt, hoort hij van de bezorger dat er talloze afwezigheden zijn geweest vanwege ziekteverlof en vakantie. Eva Hofer vult aan dat geadresseerde brieven maar één keer per week binnenkomen en dat zelfs aangetekende zendingen zonder handtekening in de brievenbus belanden. Jennifer Fehr heeft herinneringen ontvangen zonder ooit de bijbehorende facturen te hebben ontvangen, waardoor de situatie nog verder is verergerd. Deze grieven leiden er ook toe dat veel bewoners klagen over het mislopen van kortingen op tijdelijke aanbiedingen.

Toenemende klachten en personeelstekorten

Deze problemen staan ​​niet op zichzelf. In 2023 registreerde het Federaal Netwerkagentschap in totaal 44.406 klachten over postdiensten, wat een stijging betekent van bijna 7% ten opzichte van het voorgaande jaar. Het merendeel van deze klachten, ongeveer 89%, was gericht tegen DHL en Deutsche Post. De meest voorkomende klachtenoorzaken zijn slechte bezorging, filialen die tijdens openingstijden gesloten zijn en onvoldoende geleegde brievenbussen. Ondanks het hoge aantal klachten benadrukt DHL dat dit klein is vergeleken met de 12,2 miljard verzonden brieven en 1,8 miljard pakketten. Desondanks is het aantal niet gemelde leveringsfouten dat niet tot klachten heeft geleid onbekend, wat voor extra onzekerheid zorgt.

De postvakbond zegt dat de problemen zich van regio tot regio verschillend voordoen en dat een gebrek aan personeel een van de belangrijkste oorzaken is. Franz Mähr, het hoofd van de vakbond, legt uit dat het vinden van geschikt bezorgpersoneel lastig is vanwege de concurrentie uit andere landen. Deze situatie wordt nog verergerd door de geplande inkrimping van 8.000 banen tegen eind 2023. Dit vertegenwoordigt ruim 4% van de in totaal 187.000 banen in de sector. Een onlangs bereikte cao met Verdi zorgt ervoor dat 170.000 CAO-medewerkers geleidelijk gaan profiteren van een salarisverhoging.

Bovendien betekent de hervorming van de postwet van 2025 dat het Federale Netwerkagentschap boetes kan opleggen als deze klachten niet worden verholpen. SPD-lid van de Bondsdag Sebastian Roloff benadrukt dat de zorgen van burgers serieus moeten worden genomen om de universele dienstverlening van hoge kwaliteit te kunnen handhaven. Hij waarschuwt dat het banenverlies niet mag leiden tot een verdere verslechtering van de arbeidsprestaties.