الفوضى البريدية في هارد: الرسائل تختفي والمواطنون غاضبون!

الفوضى البريدية في هارد: الرسائل تختفي والمواطنون غاضبون!

في هارد، وهي بلدة تجارية تقع على بحيرة كونستانس، أبلغ السكان عن مشاكل كبيرة في تسليم البريد. يشتكي العديد من السكان من الرسائل المتأخرة أو غير الصحيحة أو التي لم يتم تسليمها بالإضافة إلى فقدان المستندات المهمة. وبينما يعاني البعض من هذه الصعوبات منذ عدة أشهر، يعاني البعض الآخر من مشاكل قصيرة المدى. يصف توماس جوتز التسليم الحالي بأنه "كارثة" وينتقد أيضًا وضع البريد الإعلاني والصحف المجتمعية في الممر. يشعر بعض السكان أن بريدهم مأخوذ من سكان آخرين بينما بريدهم مفقود، مما يؤدي إلى تزايد الإحباط.

أفاد والتر كونز أنه كان ينتظر شحنة مهمة منذ نوفمبر. عندما يسأل، يعلم من عامل التوصيل أن هناك حالات غياب عديدة بسبب الإجازات المرضية والإجازات. تضيف إيفا هوفر أن الرسائل الموجهة تصل مرة واحدة فقط في الأسبوع، وحتى العناصر المسجلة ينتهي بها الأمر في صندوق البريد دون توقيع. تلقت جنيفر فيهر رسائل تذكير دون أن تتلقى الفواتير المقابلة على الإطلاق، مما أدى إلى تفاقم الوضع. تؤدي هذه المظالم أيضًا إلى شكوى العديد من السكان من فقدان الخصومات على العروض المحدودة المدة.

تزايد الشكاوى ونقص الموظفين

هذه المشاكل ليست معزولة. وفي عام 2023، سجلت وكالة الشبكة الفيدرالية ما مجموعه 44.406 شكوى حول الخدمات البريدية، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 7٪ تقريبًا مقارنة بالعام السابق. غالبية هذه الشكاوى، حوالي 89%، كانت موجهة ضد شركة DHL وشركة Deutsche Post. الأسباب الأكثر شيوعًا للشكاوى هي ضعف التسليم والفروع التي يتم إغلاقها أثناء ساعات العمل وعدم إفراغ صناديق البريد بشكل كافٍ. وعلى الرغم من ارتفاع عدد الشكاوى، تؤكد شركة DHL أن هذا العدد صغير مقارنة بـ 12.2 مليار رسالة و1.8 مليار طرد مرسل. ومع ذلك، فإن عدد أخطاء التسليم غير المبلغ عنها والتي لم تؤدي إلى تقديم شكاوى غير معروف، مما يخلق المزيد من عدم اليقين.

ويقول اتحاد البريد أن المشاكل تحدث بشكل مختلف من منطقة إلى أخرى وأن نقص الموظفين هو أحد الأسباب الرئيسية. ويوضح فرانز ماهر، رئيس النقابة، أن العثور على عمال توصيل مناسبين أمر صعب بسبب المنافسة من الدول الأخرى. ويتفاقم هذا الوضع بسبب التخفيض المخطط له بمقدار 8000 وظيفة بحلول نهاية عام 2023. ويمثل هذا أكثر من 4٪ من إجمالي 187000 وظيفة في الصناعة. تضمن الاتفاقية الجماعية التي تم التوصل إليها مؤخرًا مع Verdi أن يستفيد 170 ألف موظف في المفاوضة الجماعية تدريجيًا من زيادة الرواتب.

بالإضافة إلى ذلك، فإن إصلاح قانون البريد لعام 2025 يعني أن وكالة الشبكة الفيدرالية يمكنها فرض غرامات إذا لم تتم معالجة هذه المظالم. ويؤكد عضو الحزب الاشتراكي الديمقراطي في البوندستاغ سيباستيان رولوف أن مخاوف المواطنين يجب أن تؤخذ على محمل الجد من أجل الحفاظ على جودة الخدمة الشاملة. ويحذر من أن تخفيض الوظائف لا ينبغي أن يؤدي إلى مزيد من التدهور في التسليم.