Ogh stoppar Wizz Air Rip-off: 111 Klausuler Tilted-Passenger Cheer!

Ogh stoppar Wizz Air Rip-off: 111 Klausuler Tilted-Passenger Cheer!

Österreich - Efter en tre och ett halvt års juridisk tvist beslutade Högsta domstolen (OGH) att Wizz Air måste ändra några av dess otillåtliga villkor. Enligt kosmo.at påverkas särskilt olagliga klausuler. Bland annat måste flygbolaget ta bort den kontroversiella incheckningsavgiften på 40 euro på flygplatsen, vilket kunderna ansåg överdrivna och orättfärdiga.

Dessutom konstaterades att kupongernas tolvmånadiga giltighet är olaglig. I många fall fick kunderna inte heller någon återbetalning av biljetter som de hade bokat genom agenter. Många skickades fram och tillbaka mellan flygbolaget och mellanhänderna utan att deras förfrågningar behandlades.

olaglig praxis och deras konsekvenser

OGH -beslutet klassificerar förfarandet för Wizz Air som otillåtlig, eftersom flygbolaget endast accepterade kompensationsapplikationer via sin webbplats och blockerade alternativa kontaktvägar. Denna praxis ansågs vara problematisk eftersom det gjorde det svårt för passagerare att få tillgång till sina rättigheter. De flesta av föremålen klagade över företagets icke -transparenta villkor.

Kammaren för arbetskraft och Wizz Air har redan inrättat en speciell webbplats för att underlätta passagerare för att hävda sina påståenden. Passagerare kan ansöka om återbetalning för incheckningsavgifter såväl som för utgångna kuponger och förfallna "Wizz-krediter". De nya förordningarna säger att kuponger i allmänhet måste vara giltiga i 30 år, vilket strider mot Wizz Airs tidigare förordning.

återbetalningar och ersättning

Enligt arbeiterkammer.at återbetalningar är också nödvändiga för alla flygplatser. Dessa incheckningsavgifter, som ursprungligen var 30 euro, ökade upp till 40 euro under åren.

Flygbolaget är skyldigt att återinföra utgått Wizz-kuponger, som sedan har en giltighet på fem år från en ny utställning. De drabbade kan också ta återbetalning för utgångna Wizz -krediter, valfritt i form av en betalning eller en ny kredit. Detta påverkar konsumenterna med en vanlig bostad i Österrike och förordningen är giltig fram till minst 31 december 2027.

EU: s lagaspekter och passagerarrättigheter

Denna situation är en del av ett stort problem när det gäller passagerarrättigheter i EU. Consumerzentrale.de I händelse av flygfel eller förseningar. Passagerarrättighetsförordningen (VO (t.ex.) nr 261/2004) föreskriver att passagerare kan ha rätt till ersättning mellan 125 och 600 euro för avbokningar eller betydande förseningar.

att Tyskland fördömde Ryanair för liknande metoder under 2018 visar att problemet inte är isolerat. I Polen dömdes Wizz Air till en miljon dollar 2023 eftersom återbetalningar från kundfonder inte återbetalades i tid efter avbokning av flygning. Dessa rättsliga åtgärder säkerställer att passagerare kan uppfylla sina fordringar på ersättning och ersättning mer effektivt.