Ogh zastaví Wizz Air Rip-off: 111 klauzuly naklonených pasákov fandia!

Ogh zastaví Wizz Air Rip-off: 111 klauzuly naklonených pasákov fandia!

Österreich - Po troj a polročnom právnom spore sa Najvyšší súd (OGH) rozhodol, že Wizz Air musí zmeniť niektoré zo svojich neprípustných podmienok. Podľa Kosmo.at je obzvlášť postihnutých 111 nelegálnych doložiek. Letecká spoločnosť musí okrem iného vymazať kontroverzný poplatok za registráciu vo výške 40 eur na letisku, ktorý zákazníci považovali za neprimerané a neopodstatnené.

Okrem toho sa zistilo, že dvanásťmesačná platnosť poukážok je nezákonná. V mnohých prípadoch zákazníci tiež nedostali žiadne preplatenie lístkov, ktoré si rezervovali prostredníctvom agentov. Mnohí boli poslaní tam a späť medzi leteckou spoločnosťou a sprostredkovateľmi bez spracovania ich vyšetrovania.

Nelegálne praktiky a ich dôsledky

Rozhodnutie OGH klasifikuje postup spoločnosti Wizz Air ako neprípustný, pretože letecká spoločnosť prijíma iba žiadosti o kompenzáciu iba prostredníctvom svojej webovej stránky a blokovala alternatívne kontaktné trasy. Táto prax sa považovala za problematickú, pretože cestujúcim sťažilo prístup k ich právam. Väčšina objektov sa sťažovala na netransparentné podmienky spoločnosti.

Komora práce a Wizz Air už zriadila špeciálnu webovú stránku na uľahčenie cestujúcich na uplatnenie svojich nárokov. Cestujúci môžu požiadať o vrátenie platby za odbavovacie poplatky, ako aj na poukážky vypršaného a chátrajúcich „kreditov WIZZ“. Nové nariadenia uvádzajú, že poukážky musia byť vo všeobecnosti platné 30 rokov, čo je v rozpore s predchádzajúcou reguláciou spoločnosti Wizz Air.

Úhrady a kompenzácia

Podľa arbeiterkammer.at sú tiež potrebné pre všetky poplatky za letiská. Tieto check-in poplatky, ktoré boli pôvodne 30 EUR, sa v priebehu rokov zvýšili až na 40 eur.

Letecká spoločnosť je povinná znovu vyvinúť poukážky WIZZ vypršaných, ktoré potom majú platnosť päť rokov z novej výstavy. Tí, ktorí sa postihnutí, môžu tiež vrátiť vrátenie platnosti kreditov WIZZ vypršaných, prípadne vo forme platby alebo nového kreditu. To ovplyvňuje spotrebiteľov s obvyklým pobytom v Rakúsku a regulácia je platná najmenej 31. decembra 2027.

EÚ zákony a práva cestujúcich

Táto situácia je súčasťou hlavného problému týkajúcich sa práv cestujúcich v EÚ. [Consumerzentrale.de] (https://www.verzusverzentrale.de/wissen/reise-mobilitaet/unterwegs-sein/flugtechte-auf-einen udalosť zlyhaní letu alebo oneskorení. Nariadenie o právach cestujúcich (VO (EG) č. 261/2004) stanovuje, že cestujúci môžu mať nárok na kompenzáciu medzi 125 a 600 EUR za zrušenie alebo významné oneskorenia.

To, že Nemecko odsúdilo Ryanair za podobné postupy v roku 2018, ukazuje, že problém nie je izolovaný. V Poľsku bol Wizz Air v roku 2023 odsúdený na milión dolárov, pretože vrátenie prostriedkov zákazníkov neboli preplatené včas po zrušení letu. Tieto právne kroky zabezpečujú, aby cestujúci mohli účinnejšie splniť svoje nároky na kompenzáciu a úhradu.