Ogh oprește Wizz Air Rip-off: 111 Clauze Passengs înclinați Cheer!

Ogh oprește Wizz Air Rip-off: 111 Clauze Passengs înclinați Cheer!

Österreich - După o dispută legală de trei ani și jumătate, Curtea Supremă (OGH) a decis că Wizz Air trebuie să schimbe o parte din termenii și condițiile sale inadmisibile. Conform Kosmo.at, 111 clauze ilegale sunt afectate în special. Printre altele, compania aeriană trebuie să șteargă controversatul taxă de check-in de 40 de euro la aeroport, pe care clienții au considerat-o excesivă și nejustificată.

În plus, s -a constatat că valabilitatea de douăsprezece luni a voucherelor este ilegală. În multe cazuri, clienții nu au primit, de asemenea, nicio rambursare a biletelor pe care le -au rezervat prin intermediul agenților. Mulți au fost trimiși înainte și înapoi între compania aeriană și intermediari, fără ca anchetele lor să fie procesate.

practicile ilegale și consecințele lor

Decizia OGH clasifică procedura Wizz Air ca fiind inadmisibilă, deoarece compania aeriană a acceptat doar aplicațiile de compensare prin intermediul site -ului său web și a blocat rutele alternative de contact. Această practică a fost considerată problematică, deoarece a îngreunat pasagerii să -și acceseze drepturile. Majoritatea obiectelor s -au plâns de termenii și condițiile netransparente ale companiei.

Camera Muncii și Wizz Air a înființat deja un site web special pentru a facilita pasagerii să își afirme afirmațiile. Pasagerii pot solicita rambursări pentru taxele de check-in, precum și pentru vouchere expirate și „credite Wizz” dărăpănate. Noile reglementări afirmă că voucherele trebuie să fie în general valabile timp de 30 de ani, ceea ce contrazice regulamentul anterior al lui Wizz Air.

rambursări și compensații

Conform arbeiterkammer.at sunt necesare, de asemenea, pentru toate fesurile aeroport-check-in-in. Aceste taxe de check-in, care au fost inițial 30 de euro, au crescut până la 40 de euro de-a lungul anilor.

Compania aeriană este obligată să reexhibice voucherele Wizz expirate, care au apoi o valabilitate de cinci ani de la o nouă expoziție. Cei afectați pot lua, de asemenea, o rambursare pentru creditele Wizz expirate, opțional sub forma unei plăți sau a unui nou credit. Acest lucru afectează consumatorii cu o reședință obișnuită în Austria, iar regulamentul este valabil până cel puțin la 31 decembrie 2027.

aspecte ale dreptului UE și drepturile pasagerilor

Această situație face parte dintr -o problemă majoră cu privire la drepturile pasagerilor în UE. [Consumerzentrale.de] (https://www.verzusverzentrale.de/wissen/reise-mobilitaet/unterwegs-sein/flugtechte-auf-einen-blick-wann-habe-ek ---welchen-lecht-10366) accentuează că aerul sunt obligați, care se ocupă de îngrijirea celorlalți. mai ales în caz de eșecuri sau întârzieri ale zborului. Regulamentul privind drepturile pasagerilor (VO (de exemplu) nr. 261/2004) prevede că pasagerii pot avea dreptul la compensații între 125 și 600 de euro pentru anulări sau întârzieri semnificative.

că Germania a condamnat -o pe Ryanair pentru practici similare în 2018, arată că problema nu este izolată. În Polonia, Wizz Air a fost condamnat la un milion de dolari în 2023, deoarece rambursările din fondurile clienților nu au fost rambursate la timp după anularea zborului. Aceste etape legale asigură că pasagerii își pot îndeplini cererile cu privire la compensare și rambursare mai eficient.