OGH stopt Wizz Air Rip-Off: 111 clausules gekanteld Passengers juichen!

OGH stopt Wizz Air Rip-Off: 111 clausules gekanteld Passengers juichen!

Österreich - Na een juridisch geschil van drie en een half jaar besloot het Hooggerechtshof (OGH) dat de Wizz Air enkele van zijn niet -ontvankelijke algemene voorwaarden moet veranderen. Volgens kosmo.at, worden 111 illegale clausules vooral getroffen. De luchtvaartmaatschappij moet onder andere de controversiële check-in-vergoeding van 40 euro op de luchthaven verwijderen, die de klanten als buitensporig en ongerechtvaardigd beschouwden.

Bovendien werd gevonden dat de geldigheid van twaalf maanden van vouchers illegaal is. In veel gevallen ontvingen klanten ook geen vergoeding van tickets die ze via agenten hadden geboekt. Velen werden heen en weer gestuurd tussen de luchtvaartmaatschappij en de tussenpersonen zonder dat hun vragen werden verwerkt.

illegale praktijken en hun gevolgen

De OGH -beslissing classificeert de procedure van Wizz Air als niet -ontvankelijk, aangezien de luchtvaartmaatschappij alleen compensatietoepassingen via haar website accepteerde en alternatieve contactroutes blokkeerde. Deze praktijk werd als problematisch beschouwd omdat het voor passagiers moeilijk maakte om toegang te krijgen tot hun rechten. De meeste objecten klaagden over de niet -transparante algemene voorwaarden van het bedrijf.

De Kamer van Labor en Wizz Air hebben al een speciale website opgezet om passagiers te faciliteren om hun claims te doen gelden. Passagiers kunnen terugbetalingen aanvragen voor incheckkosten en voor verlopen vouchers en vervallen "wizz-credits". De nieuwe voorschriften stellen dat vouchers over het algemeen 30 jaar geldig moeten zijn, wat de eerdere verordening van Wizz Air tegenspreekt.

vergoedingen en compensatie

Volgens arbeiterkammer.at zijn ook nodig voor alle luchthaven-check-in-in-tarieven. Deze incheckkosten, die oorspronkelijk 30 euro waren, stegen in de loop der jaren tot 40 euro.

De luchtvaartmaatschappij is verplicht om vervallen wizz-vouchers opnieuw te verbinden, die vervolgens een geldigheid hebben van vijf jaar na een nieuwe tentoonstelling. Degenen die getroffen zijn, kunnen ook een terugbetaling krijgen voor verlopen wizz -credits, optioneel in de vorm van een betaling of een nieuw krediet. Dit treft consumenten met een gewone verblijf in Oostenrijk en de verordening is geldig tot ten minste 31 december 2027.

EU -wetaspecten en passagiersrechten

Deze situatie maakt deel uit van een groot probleem met betrekking tot passagiersrechten in de EU. De consumerzentrale.de Evenement van vluchtfouten of vertragingen. De regelgeving voor passagiersrechten (VO (bijv.) Nr. 261/2004) bepaalt dat passagiers recht kunnen hebben op compensatie tussen 125 en 600 euro voor annulering of significante vertragingen.

dat Duitsland Ryanair heeft veroordeeld voor soortgelijke praktijken in 2018 laat zien dat het probleem niet geïsoleerd is. In Polen werd Wizz Air in 2023 veroordeeld tot een miljoen dollar omdat terugbetalingen van klantenfondsen niet op tijd werden terugbetaald na annuleringen van de vlucht. Deze juridische stappen zorgen ervoor dat passagiers hun claims over compensatie en vergoeding effectiever kunnen voldoen.