OGH nustoja Wizz Air Rip-Of-Off: 111 krauso pakreiptų-keleivių džiugina!

OGH nustoja Wizz Air Rip-Of-Off: 111 krauso pakreiptų-keleivių džiugina!

Österreich - Po trejų su puse metų teisinio ginčo, Aukščiausiasis teismas (OGH) nusprendė, kad „Wizz Air“ turi pakeisti kai kurias nepriimtinas sąlygas. Anot Kosmo.at, ypač ypač paveikta 111 nelegalių sąlygų. Be kita ko, oro linijų bendrovė turi ištrinti prieštaringai vertinamą 40 eurų registracijos mokestį oro uoste, kurį klientai laikė pernelyg dideliu ir nepagrįstu.

Be to, buvo nustatyta, kad dvylikos mėnesių kuponų galiojimas yra neteisėtas. Daugeliu atvejų klientai taip pat negavo atlyginimo už bilietus, kuriuos jie užsakė per agentus. Daugelis buvo išsiųsti pirmyn ir atgal tarp oro linijų ir tarpininkų, neperdedant jų užklausų.

neteisėta praktika ir jų pasekmės

OGH sprendimas klasifikuoja „Wizz Air“ procedūrą kaip nepriimtiną, nes oro linijų bendrovė savo svetainėje priėmė tik kompensavimo programas ir užblokavo alternatyvius kontaktinius maršrutus. Ši praktika buvo laikoma problematiška, nes keleiviams buvo sunku naudotis savo teisėmis. Daugelis objektų skundėsi dėl įmonės neskaidrių sąlygų.

Darbo ir „Wizz Air“ rūmai jau yra sukūrę specialią svetainę, kad keleiviai būtų palengvinti savo reikalavimus. Keleiviai gali kreiptis dėl grąžinamųjų išmokų dėl registracijos mokesčių, taip pat dėl kuponų galiojimo ir apleistų „Wizz Credits“. Nauji reglamentai teigia, kad kuponai paprastai turi būti galioti 30 metų, o tai prieštarauja ankstesniam Wizz Air reglamentui.

kompensacijos ir kompensacija

Pasak Arbeiterkammer.at, taip pat reikalingos visos oro uosto atvaizdavimo nuopelnai. Šie registracijos mokesčiai, kurie iš pradžių buvo 30 eurų, per metus padidėjo iki 40 eurų.

Oro linijų bendrovė privalo dar kartą išnaudoti pasibaigusius „Wizz“ kuponus, kurie vėliau galioja penkerius metus iš naujos parodos. Nukentėję taip pat gali grąžinti pinigus už pasibaigusius „Wizz“ kreditus, pasirinktinai mokėjimo forma ar naują kreditą. Tai daro įtaką vartotojams, turintiems įprastą gyvenamąją vietą Austrijoje, o reglamentas galioja bent jau iki 2027 m. Gruodžio 31 d.

ES teisės aspektai ir keleivių teisės

Ši situacija yra pagrindinės keleivių teisių ES problemos dalis. The consumerzentrale.de emphasizes that airlines are obliged to take care of the well-being of their passengers, Ypač įvykus skrydžio gedimams ar vėlavimui. Keleivių teisių reglamentas (VO (pvz.) Nr. 261/2004) nustato, kad keleiviai gali turėti teisę į kompensaciją nuo 125 iki 600 eurų už atšaukimą ar reikšmingą vėlavimą.

Vokietija pasmerkė „Ryanair“ už panašią praktiką 2018 m. Rodo, kad problema nėra izoliuota. Lenkijoje 2023 m. „Wizz Air“ buvo nuteistas už milijoną dolerių, nes grąžinamos iš klientų lėšų nebuvo grąžinta laiku po skrydžio atšaukimo. Šie teisiniai veiksmai užtikrina, kad keleiviai galėtų veiksmingiau patenkinti savo pretenzijas dėl kompensacijos ir kompensacijų.