Ogh si ferma Wizz Air frenate: 111 clausole Tilted-Passengers Cheer!

Ogh si ferma Wizz Air frenate: 111 clausole Tilted-Passengers Cheer!

Österreich - Dopo una controversia legale di tre anni e mezzo, la Corte Suprema (OGH) ha deciso che l'Air Wizz deve cambiare alcuni dei suoi termini e condizioni inammissibili. Secondo kosmo.at, 111 clausole illegali sono particolarmente colpite. Tra le altre cose, la compagnia aerea deve eliminare la controversa commissione di check-in di 40 euro all'aeroporto, che i clienti hanno considerato eccessivo e ingiustificato.

Inoltre, è stato scoperto che la validità di dodici monumenti dei buoni è illegale. In molti casi, i clienti non hanno anche ricevuto rimborso dei biglietti che avevano prenotato attraverso gli agenti. Molti furono mandati avanti e indietro tra la compagnia aerea e gli intermediari senza che le loro indagini fossero elaborate.

pratiche illegali e le loro conseguenze

La decisione OGH classifica la procedura di Wizz Air come inammissibile, poiché la compagnia aerea ha accettato solo domande di compensazione tramite il suo sito Web e bloccato percorsi di contatto alternativi. Questa pratica è stata considerata problematica perché ha reso difficile per i passeggeri accedere ai loro diritti. La maggior parte degli oggetti si è lamentata dei termini e delle condizioni non trasparenti dell'azienda.

La Camera del Lavoro e Wizz Air hanno già creato un sito Web speciale per facilitare i passeggeri a far valere le loro richieste. I passeggeri possono richiedere rimborsi per le commissioni di check-in, nonché per buoni scaduti e "crediti Wizz" fatiscenti. I nuovi regolamenti affermano che i voucher devono essere generalmente validi per 30 anni, il che contraddice il precedente regolamento di Wizz Air.

rimborso e compensazione

Secondo arbeiterkammer.at sono necessari anche reimborsi per tutte le tasse aeroportuali. Queste commissioni di check-in, originariamente di 30 euro, sono aumentate fino a 40 euro nel corso degli anni.

La compagnia aerea è obbligata a rieshibire i voucher Wizz scaduti, che hanno quindi una validità di cinque anni da una nuova mostra. Le persone interessate possono anche prendere un rimborso per i crediti Wizz scaduti, facoltativamente sotto forma di un pagamento o di un nuovo credito. Ciò colpisce i consumatori con una residenza abituale in Austria e il regolamento è valido fino almeno al 31 dicembre 2027.

Aspetti di legge eu e diritti passeggeri

Questa situazione fa parte di un grave problema per quanto riguarda i diritti dei passeggeri nell'UE. The consumerzentrale.de emphasizes that airlines are obliged to take care of the well-being of their passengers, especially in the event di guasti o ritardi del volo. Il regolamento sui diritti dei passeggeri (VO (EG) n. 261/2004) prevede che i passeggeri possono avere diritto a un risarcimento tra 125 e 600 euro per cancellazioni o ritardi significativi.

Che la Germania ha condannato Ryanair per pratiche simili nel 2018 mostra che il problema non è isolato. In Polonia, Wizz Air è stato condannato a un milione di dollari nel 2023 perché i rimborsi dei fondi dei clienti non sono stati rimborsati in tempo dopo le cancellazioni del volo. Questi passaggi legali assicurano che i passeggeri possano soddisfare le loro richieste di risarcimento e rimborso in modo più efficace.