OGH zaustavlja Wizz Air RIP-Off: 111 klauzule nagnute putnike navijača!

OGH zaustavlja Wizz Air RIP-Off: 111 klauzule nagnute putnike navijača!

Österreich - Nakon tri i pol godine pravnog spora, Vrhovni sud (OGH) odlučio je da Wizz Air mora promijeniti neke od svojih nedopustivih uvjeta. Prema kosmo.at, posebno je pogođeno 111 ilegalnih klauzula. Između ostalog, aviokompanija mora izbrisati kontroverznu naknadu za prijavu od 40 eura na aerodromu, što su kupci smatrali pretjeranim i neopravdanim.

Osim toga, utvrđeno je da je dvanaestomjesečna valubnost vaučera nezakonita. U mnogim slučajevima kupci također nisu dobili naknadu ulaznica koje su rezervirali putem agenata. Mnogi su poslani naprijed -nazad između zrakoplovne tvrtke i posrednika bez obrade njihovih ispitivanja.

Ilegalne prakse i njihove posljedice

OGH odluka klasificira postupak Wizz Air -a kao nedopuštenog, budući da je zrakoplovna tvrtka samo prihvatila aplikacije za naknadu samo putem svoje web stranice i blokirale alternativne kontaktne rute. Ova se praksa smatrala problematičnom jer je putnicima otežala pristup njihovim pravima. Većina objekata žalila se na netransparentne uvjete tvrtke.

Komora rada i Wizz Air već su postavili posebnu web stranicu kako bi putnici olakšali svoje tvrdnje. Putnici mogu podnijeti zahtjev za povrat naknada za prijavu, kao i za istečene vaučere i raspadanje "Wizz kredita". Novi propisi navode da vaučeri općenito moraju vrijediti 30 godina, što je u suprotnosti s prethodnom propisom Wizz Air -a.

Nadoknada i naknada

Prema arbeiterkammer.at također su potrebne za sve aerodromske prihode. Ove naknade za prijavu, koje su u početku bile 30 eura, tijekom godina porasle su do 40 eura.

Zrakoplovna kompanija dužna je ponovno izložiti da su istekli vaučeri Wizz-a, koji od nove izložbe imaju valjanost od pet godina. Oni koji su pogođeni također mogu uzeti povrat novca za isteke Wizz kredita, opcionalno u obliku plaćanja ili novog kredita. To utječe na potrošače s uobičajenim prebivalištem u Austriji, a propis vrijedi najmanje 31. prosinca 2027.

EU zakonski aspekti i prava putnika

Ova je situacija dio glavnog problema u vezi s pravima putnika u EU. [Consumerzentrale.de] (https://www.verzusverzentrale.de/wissen/reise-mobilitaet/unterwegs-sein/flugtechte-af-einen-blick-wann-welns-welns-welns-elches sulches-a, emizetske emplans) U slučaju kvarova na letu ili kašnjenja. Uredba o pravima putnika (VO (EG) br. 261/2004) propisuje da putnici mogu imati pravo na naknadu između 125 i 600 eura za otkazivanje ili značajna kašnjenja.

da je Njemačka osudila Ryanaira zbog sličnih praksi u 2018. godini pokazuje da problem nije izoliran. U Poljskoj je Wizz Air osuđen na milijun dolara u 2023. godine, jer povrat sredstava s kupcima nije nadoknađen na vrijeme nakon otkaza leta. Ovi pravni koraci osiguravaju da putnici mogu učinkovitije ispuniti svoje zahtjeve za naknadu i nadoknadu.