OGH peatab Wizz Air Rip-Off: 111 klauslit kallutatud-lisandurid rõõmustavad!

OGH peatab Wizz Air Rip-Off: 111 klauslit kallutatud-lisandurid rõõmustavad!

Österreich - Pärast kolme ja poole aasta pikkust juriidilist vaidlust otsustas ülemkohus (OGH), et Wizz Air peab muutma mõnda oma lubamatut tingimust. Vastavalt Kosmo.AT mõjutab eriti 111 ebaseaduslikku klauslit. Muu hulgas peab lennufirma kustutama lennujaamas 40 eurot, mida kliendid pidasid liigseks ja õigustamatuks.

Lisaks leiti, et vautšerite kaheteistkümne kuu pikkune kehtivus on ebaseaduslik. Paljudel juhtudel ei saanud kliendid ka piletite hüvitamist, mille nad olid agentide kaudu broneerinud. Paljud saadeti lennufirma ja vahendajate vahel edasi -tagasi ilma nende järelepärimisteta.

ebaseaduslikud tavad ja nende tagajärjed

OGH otsus klassifitseerib Wizz Airi protseduuri vastuvõetamatuna, kuna lennuettevõtja võttis hüvitusrakendused vastu ainult oma veebisaidi kaudu ja blokeeris alternatiivsed kontaktteed. Seda praktikat peeti problemaatiliseks, kuna see raskendas reisijatele oma õigusi. Enamik objekte kaebas ettevõtte mitteülekande tingimuste üle.

Tööjõukoda ja Wizz Air on juba loonud spetsiaalse veebisaidi, et hõlbustada reisijaid oma väidete kinnitamiseks. Reisijad saavad taotleda nii registreerimistasude kui ka aegunud vautšerite ja lagunenud "Wizz krediidi" tagasimakseid. Uutes määrustes öeldakse, et vautšerid peavad üldiselt kehtima 30 aastat, mis on vastuolus Wizz Airi eelmise määrusega.

hüvitised ja kompenseerimine

vastavalt arbeiterkammer.at on vajalikud ka kõigi lennujaama-check-in-feede jaoks. Need registreerimistasud, mis olid algselt 30 eurot, kasvasid aastate jooksul kuni 40 euroni.

Lennufirma on kohustatud aegunud Wizzi vautšereid uuesti Exhibeerima, millel on uue näituse põhjal viis aastat. Mõjutatud isikud võivad tagasi maksta aegunud wizz krediidi eest, mis on valikuliselt makse või uue krediidi vormis. See mõjutab Austrias harjumuspärase elukohaga tarbijaid ja määrus kehtib vähemalt 31. detsembrini 2027.

ELi seaduse aspektid ja reisijate õigused

See olukord on osa olulisest probleemist, mis puudutab reisijate õigusi ELis. Consumerzentrale.de Rõhutab, et nad võtavad vastu lennurahu või viivituste korral. Reisijate õiguste määrus (VO (nt) nr 261/2004) näeb ette, et reisijatel võib olla õigus hüvitisele vahemikus 125–600 eurot tühistamiste või oluliste viivituste eest.

See, et Saksamaa mõistis Ryanairi 2018. aastal sarnaste tavade eest hukka, näitab, et probleem pole isoleeritud. Poolas mõisteti Wizz Air miljoni dollarini 2023. aastal, kuna klientide vahendite tagasimakseid ei maksti pärast lennu tühistamist õigeks ajaks tagasi. Need juriidilised sammud tagavad, et reisijad saaksid oma nõudeid hüvitise ja hüvitamise kohta tõhusamalt täita.