OGH Stops Wizz Air RIW-Off: 111 Cláusulas Tilted-Passengers ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

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Österreich - Después de una disputa legal de tres años y medio, la Corte Suprema (OGH) decidió que el aire de Wizz debe cambiar algunos de sus términos y condiciones inadmisibles. Según kosmo.at, 111 cláusulas ilegales están particularmente afectadas. Entre otras cosas, la aerolínea tiene que eliminar la controvertida tarifa de check-in de 40 euros en el aeropuerto, que los clientes consideraron excesivo e injustificado.

Además, se descubrió que la validez de los cupones de doce meses es ilegal. En muchos casos, los clientes tampoco recibieron ningún reembolso de boletos que habían reservado a través de agentes. Muchos fueron enviados de un lado a otro entre la aerolínea y los intermediarios sin que se procesen sus consultas.

prácticas ilegales y sus consecuencias

La decisión OGH clasifica el procedimiento de Wizz Air como inadmisible, ya que la aerolínea solo aceptó aplicaciones de compensación a través de su sitio web y bloqueó las rutas de contacto alternativas. Esta práctica se consideró problemática porque dificultaba que los pasajeros accedieran a sus derechos. La mayoría de los objetos se quejaron de los términos y condiciones no transparentes de la compañía.

La Cámara de Trabajo y Wizz Air ya ha establecido un sitio web especial para facilitar a los pasajeros que afirmaran sus reclamos. Los pasajeros pueden solicitar reembolsos para las tarifas de registro, así como para cupones vencidos y "créditos de wizz" en ruinas. Las nuevas regulaciones indican que los cupones generalmente deben ser válidos durante 30 años, lo que contradice la regulación previa de Wizz Air.

reembolsos y compensación

Según Arbeiterkammer.at también son necesarios para todas las tarifas del aeropuerto. Estas tarifas de registro, que originalmente eran 30 euros, aumentaron hasta 40 euros a lo largo de los años.

La aerolínea está obligada a reexhibir los cupones de wizz expirados, que luego tienen una validez de cinco años de una nueva exposición. Los afectados también pueden recibir un reembolso por los créditos de Wizz vencidos, opcionalmente en forma de pago o un nuevo crédito. Esto afecta a los consumidores con una residencia habitual en Austria y la regulación es válida hasta al menos el 31 de diciembre de 2027.

Aspectos de la ley de la UE y derechos de pasajeros

Esta situación es parte de un problema importante con respecto a los derechos de los pasajeros en la UE. The consumerzentrale.de emphasizes that airlines are obliged to take care of the well-being of their passengers, Especialmente en caso de fallas o demoras de vuelo. El Reglamento de Derechos de Pasajeros (VO (EG) No. 261/2004) estipula que los pasajeros pueden tener derecho a una compensación entre 125 y 600 euros por cancelaciones o demoras significativas.

que Alemania condenó a Ryanair por prácticas similares en 2018 muestra que el problema no está aislado. En Polonia, Wizz Air fue sentenciado a un millón de dólares en 2023 porque los reembolsos de los fondos de los clientes no fueron reembolsados a tiempo después de las cancelaciones de vuelo. Estos pasos legales aseguran que los pasajeros puedan cumplir con sus reclamos sobre compensación y reembolso de manera más efectiva.