Το OGH σταματά το Wizz Air RIP-OFF: 111 Ρήτρες Κλαστήρες Κλαστήρες!

Το OGH σταματά το Wizz Air RIP-OFF: 111 Ρήτρες Κλαστήρες Κλαστήρες!

Österreich - Μετά από μια νομική διαμάχη τριών και μισών έτη, το Ανώτατο Δικαστήριο (OGH) αποφάσισε ότι ο Wizz Air πρέπει να αλλάξει μερικούς από τους απαράδεκτους όρους και προϋποθέσεις. Σύμφωνα με το kosmo.at, 111 παράνομες ρήτρες επηρεάζονται ιδιαίτερα. Μεταξύ άλλων, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να διαγράψει το αμφιλεγόμενο τέλος check-in 40 ευρώ στο αεροδρόμιο, την οποία οι πελάτες θεωρούσαν υπερβολική και αδικαιολόγητη.

Επιπλέον, διαπιστώθηκε ότι η εγκυρότητα των δελτίων των δώδεκα των κουπονιών είναι παράνομη. Σε πολλές περιπτώσεις, οι πελάτες δεν έλαβαν επίσης αποζημίωση εισιτηρίων που είχαν κλείσει μέσω πράκτορες. Πολλοί απεστάλησαν μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και των μεσάζοντες χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία των ερωτημάτων τους.

παράνομες πρακτικές και τις συνέπειές τους

Η απόφαση OGH ταξινομεί τη διαδικασία του Wizz Air ως απαράδεκτη, αφού η αεροπορική εταιρεία δέχεται μόνο εφαρμογές αποζημίωσης μέσω της ιστοσελίδας της και μπλοκάρει εναλλακτικές διαδρομές επαφής. Αυτή η πρακτική θεωρήθηκε προβληματική επειδή δυσκολεύει τους επιβάτες να έχουν πρόσβαση στα δικαιώματά τους. Τα περισσότερα από τα αντικείμενα διαμαρτυρήθηκαν για τους μη διαφανείς όρους και προϋποθέσεις της εταιρείας.

Το Επιμελητήριο Εργασίας και Wizz Air έχουν ήδη δημιουργήσει έναν ειδικό ιστότοπο για να διευκολύνουν τους επιβάτες για να διεκδικήσουν τους ισχυρισμούς τους. Οι επιβάτες μπορούν να υποβάλουν αίτηση για επιστροφές για τέλη check-in καθώς και για κουπόνια που έχουν λήξει και ερειπωμένες "πιστώσεις Wizz". Οι νέοι κανονισμοί αναφέρουν ότι τα κουπόνια πρέπει γενικά να ισχύουν για 30 χρόνια, γεγονός που έρχεται σε αντίθεση με τον προηγούμενο κανονισμό της Wizz Air.

επιστροφές και αποζημίωση

Σύμφωνα με το arbeiterkammer.at είναι επίσης απαραίτητες για όλες τις αμοιβές αεροδρομίου-in-in. Αυτά τα τέλη check-in, τα οποία ήταν αρχικά 30 ευρώ, αυξήθηκαν έως και 40 ευρώ όλα αυτά τα χρόνια.

Η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να εξαντληθεί ξανά τα κουπόνια Wizze, τα οποία στη συνέχεια έχουν εγκυρότητα πέντε ετών από μια νέα έκθεση. Αυτοί που πληγούν μπορούν επίσης να λάβουν επιστροφή χρημάτων για πιστώσεις Wizz που έχουν λήξει, προαιρετικά με τη μορφή πληρωμής ή νέας πίστωσης. Αυτό επηρεάζει τους καταναλωτές με συνήθη κατοικία στην Αυστρία και ο κανονισμός ισχύει μέχρι τουλάχιστον την 31η Δεκεμβρίου 2027.

Δικαιώματα του νόμου και τα δικαιώματα των επιβατών

Αυτή η κατάσταση αποτελεί μέρος ενός σημαντικού προβλήματος όσον αφορά τα δικαιώματα των επιβατών στην ΕΕ. Το conserverzentrale.de. Σε περίπτωση αποτυχιών ή καθυστερήσεων πτήσης. Ο κανονισμός για τα δικαιώματα των επιβατών (VO (π.χ. αρ. 261/2004) ορίζει ότι οι επιβάτες μπορούν να δικαιούνται αποζημίωση μεταξύ 125 και 600 ευρώ για ακυρώσεις ή σημαντικές καθυστερήσεις.

ότι η Γερμανία καταδίκασε την Ryanair για παρόμοιες πρακτικές το 2018 δείχνει ότι το πρόβλημα δεν είναι απομονωμένο. Στην Πολωνία, η Wizz Air καταδικάστηκε σε ένα εκατομμύριο δολάρια το 2023, επειδή οι επιστροφές από τα κεφάλαια των πελατών δεν επιστράφηκαν στο χρόνο μετά τις ακυρώσεις των πτήσεων. Αυτά τα νομικά βήματα εξασφαλίζουν ότι οι επιβάτες μπορούν να ανταποκριθούν πιο αποτελεσματικά με την αποζημίωση και την επιστροφή χρημάτων.