OGH zastaví Wizz Air Rip-off: 111 Ustanovení nakloněných-průzkumné!

OGH zastaví Wizz Air Rip-off: 111 Ustanovení nakloněných-průzkumné!

Po třech a půlletém právním sporu se Nejvyšší soud (OGH) rozhodl, že vzduch Wizz musí změnit některé ze svých nepřípustných podmínek. Podle kosmo.at, je zvláště ovlivněno 111 nelegální klauzy. Letecká společnost mimo jiné musí na letišti smazat kontroverzní poplatek za check-in ve výši 40 EUR, které zákazníci považovali za nadměrné a neopodstatněné.

Kromě toho bylo zjištěno, že dvanáctiměsíční platnost poukázek je nezákonná. V mnoha případech zákazníci také neobdrželi žádné úhrady vstupenek, které si rezervovali prostřednictvím agentů. Mnoho z nich bylo zasláno tam a zpět mezi leteckou společností a zprostředkovatelkou, aniž by jejich dotazy byly zpracovány.

Nelegální praktiky a jejich důsledky

Rozhodnutí OGH klasifikuje postup Wizz Air jako nepřípustný, protože letecká společnost přijala pouze kompenzační aplikace prostřednictvím svých webových stránek a zablokovala alternativní kontaktní trasy. Tato praxe byla považována za problematickou, protože pro cestující ztěžovalo přístup k jejich právům. Většina předmětů si stěžovala na netransparentní podmínky společnosti.

Komora práce a Wizz Air již vytvořila speciální web, který usnadňuje cestujícím, aby uplatnili své nároky. Cestující mohou požádat o náhrady za odbavovací poplatky i za vypršené poukázky a chátrající „Wizz Credits“. Nová nařízení uvádějí, že poukázky musí být obecně platné po dobu 30 let, což je v rozporu s předchozí regulací společnosti Wizz Air.

Úhrada a kompenzace

Podle arbeiterKammer.at jsou také nutné pro všechny letiště-check-in-in poplatky. Tyto poplatky za check-in, které byly původně 30 EUR, se v průběhu let zvýšily až na 40 eur.

Letecká společnost je povinena opětovné vynechané vypršené wizz poukázky, které pak mají platnost pět let z nové výstavy. Postižení mohou také získat náhradu za vypršené kredity Wizz, volitelně ve formě platby nebo nového kreditu. To ovlivňuje spotřebitele s obvyklým bydlištěm v Rakousku a regulace je platná nejméně do 31. prosince 2027.

EU Law Aspects and Passenger Rights

Tato situace je součástí hlavního problému týkajícího se práv cestujících v EU. The consumerzentrale.de emphasizes that airlines are obliged to take care of the well-being of their passengers, zejména v případě selhání letu nebo zpoždění. Nařízení o právech pro cestující (VO (např.) Č. 261/2004) stanoví, že cestující mohou mít nárok na kompenzaci mezi 125 a 600 EUR za zrušení nebo významná zpoždění.

Že Německo odsoudilo Ryanaira za podobné praktiky v roce 2018 ukazuje, že problém není izolován. V Polsku byl Wizz Air v roce 2023 odsouzen na milion dolarů, protože vrácení peněz z finančních prostředků nebylo vráceno včas po zrušení letu. Tyto právní kroky zajišťují, že cestující mohou efektivněji splnit své nároky na odškodnění a úhradu.