OGH спира Wizz Air Rip-O-Off: 111 Клаузи наклонени пасиви развесели!

OGH спира Wizz Air Rip-O-Off: 111 Клаузи наклонени пасиви развесели!

Österreich - След правен спор за три и половина, Върховният съд (OGH) реши, че въздухът на Wizz трябва да промени част от своите недопустими условия. Според kosmo.at, 111 незаконни клаузи са особено засегнати. Освен всичко друго, авиокомпанията трябва да изтрие противоречивата такса за регистрация от 40 евро на летището, която клиентите считат за прекомерни и неоправдани.

Незаконни практики и техните последици

Решението на OGH класифицира процедурата на Wizz Air като недопустима, тъй като авиокомпанията прие само заявления за компенсация чрез своя уебсайт и блокира алтернативни маршрути за контакт. Тази практика се считаше за проблематична, защото затрудняваше пътниците да имат достъп до своите права. Повечето от обектите се оплакват от непрозрачните условия на компанията.

Камарата на труда и Wizz Air вече създаде специален уебсайт, който да улесни пътниците, които да отстояват своите претенции. Пътниците могат да кандидатстват за възстановяване на такси за регистрация, както и за ваучери с изтекъл срок на годност и разрушени „Wizz кредити“. Новите разпоредби посочват, че ваучерите обикновено трябва да са валидни за 30 години, което противоречи на предишния регламент на Wizz Air.

Възстановяване и компенсация

Според arbeiterkammer.at са необходими и възстановяването. Тези такси за регистрация, които първоначално са били 30 евро, са се увеличили до 40 евро през годините.

Авиокомпанията е длъжна да повтори изтичащи ваучери за изтичане на Wizz, които след това имат валидност от пет години от нова изложба. Засегнатите също могат да вземат възстановяване на средства за изтекли Wizz, по желание под формата на плащане или нов кредит. Това засяга потребителите с обичайно пребиваване в Австрия и регламентът е валиден най -малко до 31 декември 2027 г.

Аспекти на закона на ЕС и права на пътници

Тази ситуация е част от основен проблем по отношение на правата на пътниците в ЕС. The consumerzentrale.de emphasizes that airlines are obliged to take care of the well-being of their Пътници, особено в случай на неуспехи или закъснения на полета. Регламентът за правата на пътниците (VO (напр.) № 261/2004) предвижда, че пътниците могат да имат право на обезщетение между 125 и 600 евро за анулиране или значителни закъснения.

, че Германия осъди Ryanair за подобни практики през 2018 г., показва, че проблемът не е изолиран. В Полша Wizz Air беше осъден на милион долара през 2023 г., тъй като възстановяването на средства от клиенти не е възстановено навреме след анулиране на полета. Тези правни стъпки гарантират, че пътниците могат да отговорят на своите претенции за обезщетение и възстановяване на по -ефективно.