OGH توقف Wizz Air Rip-Off: 111 جمل مائلة من المهاجرين!

OGH توقف Wizz Air Rip-Off: 111 جمل مائلة من المهاجرين!

Österreich - بعد نزاع قانوني لمدة ثلاث سنوات ونصف ، قررت المحكمة العليا (OGH) أن يجب على Wizz Air تغيير بعض شروطه وأحكامه غير المقبولة. وفقًا لـ kosmo.at ، تتأثر 111 بنود غير قانونية بشكل خاص. من بين أشياء أخرى ، يتعين على شركة الطيران حذف رسوم تسجيل الوصول المثيرة للجدل البالغة 40 يورو في المطار ، والتي اعتبرها العملاء مفرطين وغير مبررون.

بالإضافة إلى ذلك ، وجد أن صحة الاثني عشر شهرًا من القسائم غير قانونية. في كثير من الحالات ، لم يتلق العملاء أيضًا أي تعويض عن التذاكر التي حجزوها من خلال الوكلاء. تم إرسال العديد منهم ذهابًا وإيابًا بين شركة الطيران والوسطاء دون معالجة استفساراتهم.

الممارسات غير القانونية وعواقبها

يصنف قرار OGH إجراء Wizz Air على أنه غير مقبول ، لأن شركة الطيران قبلت فقط تطبيقات التعويضات المقبولة عبر موقعها على الويب وحظر طرق الاتصال البديلة. واعتبرت هذه الممارسة مشكلة لأنها جعلت من الصعب على الركاب الوصول إلى حقوقهم. اشتكت معظم الأشياء من شروط وأحكام الشركة غير الشفافية.

أنشأت غرفة العمل و Wizz Air بالفعل موقعًا خاصًا لتسهيل الركاب لتأكيد مطالباتهم. يمكن للمسافرين التقدم بطلب لاسترداد رسوم تسجيل الوصول وكذلك للقسائم المنتهية و "ائتمانات wizz" المتهالكة. تنص اللوائح الجديدة على أن القسائم يجب أن تكون صالحة بشكل عام لمدة 30 عامًا ، والتي تتناقض مع اللائحة السابقة لـ Wizz Air.

السداد والتعويض

وفقًا لـ arbeiterkammer.at من الضروري أيضًا لجميع رسوم المطار. ارتفعت رسوم تسجيل الوصول هذه ، والتي كانت في الأصل 30 يورو ، تصل إلى 40 يورو على مر السنين.

تُلزم شركة الطيران بإعادة العجز في قسائم Wizz منتهية الصلاحية ، والتي تتمتع بعد ذلك بصلاحية خمس سنوات من معرض جديد. يمكن للمتضررين أيضًا الاسترداد لاعتمادات Wizz منتهية الصلاحية ، اختياريًا في شكل دفع أو رصيد جديد. هذا يؤثر على المستهلكين بإقامة معتادة في النمسا واللائحة صالحة حتى 31 ديسمبر 2027 على الأقل.

جوانب قانون الاتحاد الأوروبي وحقوق الركاب

هذا الموقف جزء من مشكلة كبيرة فيما يتعلق بحقوق الركاب في الاتحاد الأوروبي. consumerzentrale.de خاصة في حالة فشل الطيران أو التأخير. تنص لائحة حقوق الركاب (VO (EG) رقم 261/2004) على أنه يمكن أن يحق للركاب الحصول على تعويض ما بين 125 و 600 يورو للإلغاء أو التأخيرات الكبيرة.

أن ألمانيا أدانت رياناير لممارسات مماثلة في عام 2018 يدل على أن المشكلة غير معزولة. في بولندا ، تم الحكم على Wizz Air بالسجن بمليون دولار في عام 2023 لأن المبالغ المستردة من صناديق العملاء لم يتم تعويضها في الوقت المناسب بعد إلغاء الطيران. تضمن هذه الخطوات القانونية أن يتمكن الركاب من تلبية مطالباتهم بشأن التعويض والسداد بشكل أكثر فعالية.