客户忠诚度2025：这就是ISS和投资回收的方式保护您的忠实用户！

客户忠诚度2025：这就是ISS和投资回收的方式保护您的忠实用户！

Westfield Shopping City Süd, Vösendorf, Österreich - 2025年8月12日，行业专家在Vösendorf的Westfield Shopping CitySüd（SCS）的SDG休息室举行了有关质量管理和客户忠诚度的讨论。 ISS设施管理首席执行官Erich Steinreiber在Peter＆Paul Show中，Outhback Austria的董事总经理Walter Lukner就这些领域出现的挑战和机遇发表了评论。

Stone频率强调了质量管理对可持续客户忠诚度的核心作用。他强调，忠诚的员工：内部和不断改进的努力对于客户满意至关重要。 ISS设施管理，拥有7,000多名员工：内部，将自己视为可靠的合作伙伴，在困难时期提供创新服务解决方案。投资组合不仅包括传统的清洁服务，还包括技术服务和现代公司餐饮。

数字化的作用

数字化在质量管理中起着越来越决定性的作用。如报告[Quality.de]（https://www.quality.de/qm-magazin/der-ifefer-fer-der-digitierization-auf-das-qualitaetsmanagement/ ），实时监控质量数据可以对问题和过程中的问题进行快速反应。公司可以通过数字技术提高效率，并显着提高客户满意度。此外，数字化有助于部门与位置之间的合作。

石头部落和卢克纳强调需要在该计划中实施创新的数字解决方案。卢克纳（Lukner）指出，回报是一个多方平台，拥有300多个合作伙伴，约有320万活跃用户：内部，扮演着核心角色。在2025年的第一季度，回报的优惠券使用率增加了20％以上，这很感兴趣，并且用户的优势是：内部强调。

此外，卢克纳（Lukner）解释说，只有客户才能在内部看到明显的优势并定期使用它时，客户忠诚度才有效。 Reatoback的多方计划通过从各种合作伙伴那里收集积分的可能性提供了至关重要的激励措施。

合作和质量保证的重要性

就部门之间的合作而言，[oecplus.de]（https://oecplus.de/de/de/blog/manager/manager/qualitaetsmanagement-croces-process-ectient--cond-eriented-eriented-eriented-end-und-kund-kundes-und-und-und-und-kund-kund-kund-kund-und-und-und-kund-und-kund-kund-kund-kund-kund-kund-kund-kund--------跨学科团队和定期会议的成立是改善这种合作的核心措施。为了满足不断增长的要求，公司必须创造明确的角色和责任。

Steinreiber宣布，ISS定期衡量员工满意度，并应对熟练工人短缺的挑战做出反应。 ISS的保留率为97％，每年仅损失约3％的客户，这表明提供的服务质量很高。