Czarny piątek w Wolfsberg: polowanie na okazje czy presja na zakupy?

Czarny piątek w Wolfsberg: polowanie na okazje czy presja na zakupy?

29 listopada to nie tylko data w kalendarzu w Wolfsbergu, ale także początek intensywnego polowania na okazje, które towarzyszy Czarnemu Piątkowi. W to międzynarodowe zjawisko szczególnie zaangażowane są znane sieci handlowe, takie jak centrum handlowe Tenorio i dom mody Offner. Podczas gdy kupujący liczą na zniżki, sklepy odczuwają coraz większą presję. Oczekiwania klientów rosną, a konkurencja ze strony handlu internetowego jest coraz bardziej zauważalna.

Czarny Piątek, który powstał w USA, zadomowił się teraz także w Europie, a zatem także tutaj. Zdaniem Christiny Kulterer, dyrektor zarządzającej domu mody Offner, ten dzień nabiera coraz większego znaczenia w związku z rozwojem e-commerce. „To korzyść dla wszystkich sklepów i bardzo ważne źródło przychodów” – podkreśla. Od piątku do niedzieli rabaty służą trwałemu zwiększaniu sprzedaży.

Presja i wyzwanie kultury dyskontowej

Jednak rosnąca kultura rabatów również rodzi pytania. „To stało się jak nałóg” – stwierdza Tenorio. Wielu klientów nieustannie pyta o oferty i rabaty, co stawia sprzedawców detalicznych w trudnej sytuacji. Kulterer dodaje, że wykwalifikowani pracownicy stacjonarnego handlu detalicznego często nie cieszą się już takim uznaniem, na jakie zasługują. Powtarzającym się problemem jest to, że kupujący twierdzą, że widzieli w Internecie tańszy produkt, co często jest postrzegane jako nieuczciwe.

Pomimo tych trudności Czarny Piątek pozostaje istotny dla wielu sprzedawców detalicznych. W Centrum Handlowym Tenorio powstaje koncepcja „Czarnego Weekendu”, aby zapewnić klientom więcej czasu na zakupy. Kulterer informuje, że dom mody Offner planuje tego dnia specjalne promocje dla stałych klientów, aby związać ich ze sklepem. Rabaty udzielane są tylko na wybrane pozycje, aby zapewnić rentowność.

Konkurencja i dostosowania w handlu stacjonarnym

Konkurencja ze strony platform internetowych takich jak Amazon pozostaje kluczowym wyzwaniem. Platformy te mają możliwość wydłużenia swojej oferty na dłuższy okres, podczas gdy lokalne sklepy często oferują silne rabaty jedynie w poszczególne dni. Tenorio stara się temu przeciwdziałać, uzupełniając doświadczenia zakupowe o dodatkowe usługi, takie jak osobiste doradztwo, dostawa i montaż. Atrakcyjność wspólnych zakupów w gronie przyjaciół i rodziny pozostaje nie do pobicia zaletą.

Wielu klientów korzysta obecnie z hybrydowych aktywnych form zakupów. Często zamawiają online, ale potem odbierają towar bezpośrednio w sklepie lub tam go wymieniają. Aby zachować konkurencyjność, zarówno Tenorio, jak i dom mody Offner stawiają na nowe kanały sprzedaży, w tym sprzedaż za pośrednictwem platform takich jak Zalando. Elastyczność w działaniu biznesowym jest teraz potrzebna bardziej niż kiedykolwiek.