Suche
Mein Konto
Drahé mince TikTok: 13-ročná stojí matku 2 400 eur!
Korutánska matka požaduje vrátenie peňazí za nákup TikTok Coin svojho syna. Ochrana spotrebiteľa poskytuje informácie o nákupoch v aplikácii.
Drahé mince TikTok: 13-ročná stojí matku 2 400 eur!
Pri znepokojujúcom incidente v Korutánsku si 13-ročný chlapec kúpil virtuálnu menu v hodnote približne 2 400 eur cez aplikáciu TikTok. Nevysvetliteľné debety objavila jeho matka, ktorá následne požiadala o pomoc oddelenie ochrany spotrebiteľa Korutánskej komory práce. Táto situácia vyvoláva dôležité otázky o ochrane maloletých v digitálnom svete.
Ochrana spotrebiteľa čoraz viac dostáva otázky od rodičov, ktorí oznamujú neúmyselné nákupy v aplikácii, ktoré uskutočnili ich deti. Právnička Sabina Lerchbaumer objasnila, že nákupy neplnoletých v aplikácii bez súhlasu ich zákonných zástupcov nie sú právne platné. Chlapcova matka zdôraznila, že na nákupy neexistuje súhlas. Po niekoľkých týždňoch písomných rokovaní obhajcovia spotrebiteľov požadovali vrátenie peňazí od TikTok, čo sa nakoniec podarilo a celá suma bola prevedená späť rodine.
Riziká nákupov v aplikácii
Nákupy v aplikácii sú v digitálnom svete rozšíreným fenoménom. Pri mnohých bezplatných hrách ponúkaných ako voľne hrateľné tituly hráči často zažívajú čakacie doby alebo čelia sankciám za nezaplatenie dodatočného obsahu. Tieto nákupy sa môžu uskutočniť v hrách prehliadača aj v mobilných aplikáciách. Tlačidlá na nákup alebo vyskakovacie okná umožňujú používateľom nakupovať platený obsah počas hry, čo môže rýchlo dosiahnuť vysoké sumy, ak nákupy nie sú obzvlášť ekonomické.
Tento problém sa týka najmä detí a mladých ľudí, keďže používanie virtuálnych mien často zahmlieva povedomie o skutočných výdavkoch. Nákupy v aplikácii sa zvyčajne spracúvajú prostredníctvom používateľských účtov v obchodoch s aplikáciami, kde sa často ukladajú informácie o kreditnej karte alebo účte, čo umožňuje rýchle spracovanie nákupných transakcií.
Tipy, ako sa chrániť pred nákladnými pascami
Aby sa predišlo nechceným nákladom spôsobeným nákupmi v aplikácii, spotrebiteľské poradenské centrum odporúča rôzne opatrenia. Patria sem:
- Vor dem Spielen überprüfen, ob In-Game-Käufe erforderlich sind.
- Achtung auf Berechtigungen und Datenanforderungen des Anbieters vor dem Download.
- Prepaid-Gutscheine verwenden und Zahlungsarten nicht speichern.
- Kaufvorgänge durch Passwort oder Biometrie schützen.
- Teure Sonderrufnummern oder SMS durch den Mobilfunkanbieter sperren lassen.
- Drittanbietersperre einrichten, um ungewollte Käufe über die Handyrechnung zu verhindern.
- In-Game-Käufe bei Computer- oder Konsolenspielen durch Passwörter sichern oder Gastprofile für Kinder anlegen.
Vzhľadom na rastúci počet otázok týkajúcich sa nákupov v aplikácii tento incident podčiarkuje naliehavú potrebu poučiť rodičov a deti o rizikách a prijať vhodné ochranné opatrenia. Digitálny svet má svoju cenu – a nie je to vždy hneď zjavné.