Suche
Mein Konto
Redefiniran marketing dijaloga: AI revolucionira industriju!
Tri udruge dijaloškog marketinga njemačkog govornog područja ažurirale su svoju definiciju kako bi integrirale AI i automatizaciju u marketing.
Redefiniran marketing dijaloga: AI revolucionira industriju!
Marketinški krajolik trenutačno se suočava s temeljnom transformacijom koju karakterizira korištenje novih tehnologija, posebice umjetne inteligencije (AI) i automatizacije. Te promjene ne utječu samo na način na koji tvrtke komuniciraju, već i na gospodarske procese u cjelini. U tom su kontekstu tri važne udruge za dijaloški marketing revidirale svoju sliku o sebi i formulirale novu definiciju za dijaloški marketing. Dialog Marketing Association Austria (DMVÖ), Njemačka Dialog Marketing Association e.V. (DDV) i Swiss Dialog Marketing Association (SDV) postavljaju strateški naglasak u industriji. Medianet izvješćuje da nova definicija opisuje dijaloški marketing kao "individualnu, orkestriranu komunikaciju koja dodaje vrijednost i pokreće akciju putem različitih online i offline kanala duž kupčevog putovanja".
Cilj ove redefinicije je pozicionirati dijaloški marketing kao strateški pristup koji spaja tehnološke mogućnosti i ekonomske ciljeve uz istodobno intenziviranje odnosa s kupcima. Martin Nitsche, predsjednik DDV-a, ističe da se dijaloški marketing temelji na podacima, skalabilan je i ekonomski relevantan. Osim toga, Alexandra Vetrovsky-Brychta, predsjednica DMVÖ-a, naglašava potrebu za preispitivanjem koje se usredotočuje na relevantnost, stav i utjecaj.
Temeljna načela i međunarodni zahtjevi
Nova definicija temelji se na četiri temeljna načela: individualizacija, orkestracija, stvaranje vrijednosti i usmjerenost na djelovanje. Christian Huldi, predsjednik SDV-a, naglašava međunarodni zahtjev ove nove definicije. Za znanstvenu potporu projekta bio je zadužen Ralf T. Kreutzer, profesor marketinga. D. u Berlinu, koji novu definiciju opisuje kao prekretnicu koja smisleno kombinira tehnološki razvoj s prednostima za kupce. Kompletan dokument o novoj definiciji možete pogledati na DMVÖ platformi: dmvoe.at.
Drugi važan aspekt u današnjem svijetu marketinga je uloga umjetne inteligencije. Konkretno, profesor Jürgen Seitz, stručnjak za marketing, medije i digitalnu ekonomiju, baca svjetlo na to kako AI tehnologije kao što je ChatGPT mogu značajno revolucionirati dijaloški marketing. Glasno DDV Najnoviji AI alati stvaraju mnoge nove scenarije primjene. To posebno uključuje aplikacije podržane umjetnom inteligencijom kao što su chatbotovi i kopiloti, koji tvrtkama olakšavaju pristup čak i bez opsežnih skupova podataka.
Primjena i izazov AI u marketingu
Studija o utjecaju umjetne inteligencije na prodaju i marketing pokazuje da ove tehnologije ne samo da mogu poboljšati identifikaciju potencijalnih kupaca, već i personalizirani pristup kupcima učiniti učinkovitijim. Od tvrtki se traži da izgrade portfelje inovacija koji uzimaju u obzir i kratkoročne uspjehe i dugoročne ambiciozne projekte. Unatoč obećanjima, mnoge tvrtke oklijevaju u potpunosti integrirati podatke u svoje strategije, često zbog složenih pravnih okvira i vremena potrebnog za implementaciju.
Upotreba inteligentnih sustava za komunikaciju s kupcima koji, primjerice, omogućuju prilagodbe cijena u stvarnom vremenu, pokazuje potencijal podataka i algoritama u današnjem marketinškom svijetu. Sveobuhvatan pregled umjetne inteligencije u marketingu, uključujući tehnologije koje stoje iza umjetne inteligencije, kao i njezine izazove i ograničenja, nudi se u posebnom ubrzanom tečaju. Ovo je namijenjeno marketinškim stručnjacima da bolje razumiju i iskoriste mogućnosti koje nudi AI. Više informacija o sadržaju treninga nalazi se na stranici knjižnica beck pronaći.