Suche
Mein Konto
Vianočné darčeky: Výmenné práva a dobrá vôľa – to je to, čo potrebujete vedieť!
Všetko o právach na výmenu, pravidlách vrátenia a spotrebiteľských otázkach po Vianociach sa dozviete v článku ORF.
Vianočné darčeky: Výmenné práva a dobrá vôľa – to je to, čo potrebujete vedieť!
Vianoce 2024 opäť potešili množstvo ľudí darčekmi a poukážkami. nahlas orf.at Priemerná hodnota poukážok sa pohybovala okolo 100 eur, pričom obálky bežne obsahovali aj 200 eur. V obchodoch sa čoraz častejšie pozoruje, že zákazníci sú ochotní minúť viac, ako sa pôvodne plánovalo, čo svedčí o pozitívnej nálade spotrebiteľov. Kľúčovou otázkou, ktorá po sviatkoch trápi mnohých spotrebiteľov, je však to, ako naložiť s darčekmi, ktoré nespĺňajú očakávania alebo sa nepáčia.
Výmena: Bežná mylná predstava
Hoci si veľa ľudí myslí, že na výmenu majú zákonné právo, často je to mylná predstava. Právne predpisy hovoria jasne: V stacionárnom maloobchode platí zásada kupuje sa, kupuje sa. To znamená, že väčšinou neexistuje právo na odstúpenie, ako napr vzh.de vysvetlil. Spotrebitelia, ktorí povedia „to nechcem“, môžu zvyčajne dúfať len v dobrú vôľu predajcu. Jedinou výnimkou je online obchodovanie, kde majú kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.
Okrem toho sa často zamieňajú pojmy záruka a záruka. Záruka je dobrovoľná služba výrobcu, pričom záruka je zákonný nárok, ktorý vám umožňuje odstúpiť od kúpy, ak je výrobok chybný. Bettina Stepwieser zo Štajerskej komory práce vysvetľuje, že toto rozlíšenie je pre mnohých kupujúcich dôležité, aby mohli čo najlepšie využiť svoje práva.
Po sviatkoch má veľa ľudí tendenciu nevracať darčeky, ktoré sa im nepáčia, ale namiesto toho ich ďalej predávajú na online trhoviskách ako Willhaben alebo eBay. Tieto platformy zaznamenali po Vianociach výrazný nárast predajných reklám, a to až o 40 percent, čo podčiarkuje pokračujúci význam online obchodovania.