Suche
Mein Konto
Jõulukingid: Vahetusõigused ja hea tahe – seda pead teadma!
Uuri ORF-i artiklist kõike vahetusõiguste, tagastamisreeglite ja tarbijaküsimuste kohta pärast jõule.
Jõulukingid: Vahetusõigused ja hea tahe – seda pead teadma!
2024. aasta jõulud on taaskord rõõmustanud paljusid inimesi kingituste ja vautšeritega. Valju orf.at Voucherite keskmine väärtus jäi 100 euro kanti, ümbrikud sisaldasid tavaliselt isegi 200 eurot. Kauplustes on üha enam märgata, et kliendid on nõus kulutama rohkem, kui algselt planeeritud, mis viitab positiivsele tarbijameeleolule. Võtmeküsimus, mis pärast pühi aga paljusid tarbijaid puudutab, on see, kuidas käituda kingitustega, mis ei vasta ootustele või mis ei meeldi.
Vahetus: levinud eksiarvamus
Kuigi paljud inimesed arvavad, et neil on seaduslik õigus vahetada, on see sageli eksiarvamus. Õigusnormid on selged: Statsionaarses jaemüügis kehtib põhimõte “ostetakse ostetakse”. See tähendab, et üldjuhul puudub taganemisõigus, nt vzhh.de selgitas. Tarbijad, kes ütlevad "ma ei taha seda", võivad tavaliselt loota ainult jaemüüja heale tahtele. Ainus erand on veebikauplemine, kus ostjatel on 14-päevane taganemisõigus.
Lisaks aetakse sageli segi mõisted garantii ja garantii. Garantii on tootjapoolne vabatahtlik teenus, garantii aga seaduslik õigus, mis võimaldab toote defekti korral ostust taganeda. Bettina Stepwieser Steiermarki Töökojast selgitab, et see eristamine on paljude ostjate jaoks oluline, et oma õigusi kõige paremini kasutada.
Pärast pühi kipuvad paljud inimesed mitte tagastama kingitusi, mis neile ei meeldi, vaid müüvad need edasi veebiturgudel, nagu Willhaben või eBay. Nendel platvormidel on pärast jõule märgata müügikuulutuste kasvu kuni 40 protsenti, mis rõhutab veebikaubanduse jätkuvat tähtsust.