Regalos de Navidad: Derechos de intercambio y buena voluntad: ¡necesitas saber!

Regalos de Navidad: Derechos de intercambio y buena voluntad: ¡necesitas saber!

Steiermark, Österreich - La Navidad 2024 ha deleitado a muchas personas nuevamente con regalos y cupones. De acuerdo con orf.at , el valor promedio de los cupones fue de alrededor de 100 euros, mientras que en los kudevistas generalmente había 200 euros. En las tiendas, se observa cada vez más que los clientes están dispuestos a gastar más de lo planeado originalmente, lo que indica un estado de ánimo de consumo positivo. Un tema central que trata con muchos consumidores después de las vacaciones es el manejo de regalos que no cumplen o no les gustan las expectativas.

intercambio: un error generalizado

Aunque muchos piensan que tienen el derecho legal de intercambiar, esto es a menudo un malentendido. Las regulaciones legales son claras: en el comercio estacionario se aplica el principio "comprado". Esto significa que generalmente no hay derecho de retiro, como "https://www.vzhh.de/themen/eirkauf-reise-freizeit/eirpauf-onlinee-shopping/ummausch-rueck-welche-rechte-habe-ich"> vzhhh.de . Los consumidores que dicen que "no quiero" generalmente solo pueden esperar la buena voluntad del concesionario. La única excepción es el comercio en línea, donde los compradores tienen un derecho de retiro de 14 días.

Además, los términos garantizan y garantía a menudo se mezclan. La garantía es un rendimiento voluntario del fabricante, mientras que la garantía es un reclamo legal que permite la renuncia de la compra en caso de productos pobres. Bettina Stepwieser de la Cámara de Trabajo de Estrería explica que esta distinción es importante para muchos compradores para usar mejor sus derechos.

Como resultado de las vacaciones, muchos tienden a no devolver regalos que no han caído, sino a revenderlos en mercados en línea como Willhaben o eBay. Después de Navidad, estas plataformas tienen un aumento notable en los anuncios de ventas, hasta en un 40 por ciento, lo que subraya la importancia persistente del comercio en línea.