Χριστουγεννιάτικα δώρα: Δικαιώματα ανταλλαγής και καλή θέληση - Πρέπει να ξέρετε!

Χριστουγεννιάτικα δώρα: Δικαιώματα ανταλλαγής και καλή θέληση - Πρέπει να ξέρετε!

Steiermark, Österreich - Τα Χριστούγεννα 2024 ευχαρίστησαν και πάλι πολλούς ανθρώπους με δώρα και κουπόνια. Σύμφωνα με το orf.at , η μέση αξία των δελτίων ήταν περίπου 100 ευρώ, ενώ στο Kuvert ήταν συνήθως 200 ευρώ. Στα καταστήματα, παρατηρείται όλο και περισσότερο ότι οι πελάτες είναι πρόθυμοι να δαπανήσουν περισσότερο από ό, τι αρχικά προγραμματίζονται, γεγονός που δείχνει μια θετική διάθεση κατανάλωσης. Ένα κεντρικό θέμα που ασχολείται με πολλούς καταναλωτές μετά τις διακοπές είναι ο χειρισμός των δώρων που δεν πληρούν ή δεν τους αρέσουν οι προσδοκίες.

Ανταλλαγή: ένα ευρέως διαδεδομένο σφάλμα

Παρόλο που πολλοί πιστεύουν ότι έχουν νόμιμο δικαίωμα ανταλλαγής, αυτό είναι συχνά μια παρεξήγηση. Οι νομικοί κανονισμοί είναι σαφείς: Στο Σταθερό Εμπόριο η αρχή "αγοράζεται" ισχύει ". Αυτό σημαίνει ότι συνήθως δεν υπάρχει δικαίωμα απόσυρσης, όπως "https://www.vzhh.de/themen/eirkauf-reise-freizeit/eirpauf-onlinee-shopping/ummausch-rueck-welche-rechte-habe-ich"> vzhh.de . Οι καταναλωτές που λένε ότι "δεν θέλω να" μπορούν συνήθως μόνο να ελπίζουν για την καλή θέληση του αντιπροσώπου. Η μόνη εξαίρεση είναι η ηλεκτρονική διαπραγμάτευση, όπου οι αγοραστές έχουν δικαίωμα απόσυρσης 14 ημερών.

Επιπλέον, οι όροι εγγύηση και εγγύηση συχνά αναμιγνύονται. Η εγγύηση αποτελεί εθελοντική απόδοση του κατασκευαστή, ενώ η εγγύηση αποτελεί νομικό ισχυρισμό που επιτρέπει την παραίτηση της αγοράς σε περίπτωση φτωχών προϊόντων. Η Bettina Stepwieser από το Επιμελητήριο της Στυρίας εξηγεί ότι αυτή η διάκριση είναι σημαντική για πολλούς αγοραστές προκειμένου να χρησιμοποιήσουν καλύτερα τα δικαιώματά τους.

Ως αποτέλεσμα των διακοπών, πολλοί τείνουν να μην επιστρέφουν δώρα που δεν έχουν πέσει, αλλά αντ 'αυτού να τα μεταπωλήσουν σε ηλεκτρονικές αγορές όπως το Willhaben ή το eBay. Μετά τα Χριστούγεννα, αυτές οι πλατφόρμες έχουν αξιοσημείωτη αύξηση των διαφημίσεων πωλήσεων, έως και 40 %, γεγονός που υπογραμμίζει την επίμονη σημασία του ηλεκτρονικού εμπορίου.