Julegaver: Bytterettigheder og goodwill - Det skal du vide!

Julegaver: Bytterettigheder og goodwill - Det skal du vide!

Julen 2024 har endnu en gang glædet mange mennesker med gaver og værdibeviser. Højt orf.at Den gennemsnitlige værdi af kuponerne var omkring 100 euro, mens kuverterne normalt indeholdt endda 200 euro. I butikkerne observeres det i stigende grad, at kunder er villige til at bruge mere end oprindeligt planlagt, hvilket indikerer positiv forbrugerstemning. Et centralt spørgsmål, der bekymrer mange forbrugere efter ferien, er dog, hvordan man håndterer gaver, der ikke lever op til forventningerne eller ikke kan lide.

Udveksling: En almindelig misforståelse

Selvom mange mennesker tror, ​​de har en juridisk ret til at bytte, er dette ofte en misforståelse. Lovbestemmelserne er klare: I den stationære detailhandel gælder princippet "købt er købt". Det betyder, at der normalt ikke er nogen fortrydelsesret, som f.eks vzhh.de forklaret. Forbrugere, der siger "det vil jeg ikke have", kan normalt kun håbe på forhandlerens velvilje. Eneste undtagelse er online handel, hvor købere har en fortrydelsesret på 14 dage.

Derudover forveksles begreberne garanti og garanti ofte. Garantien er en frivillig service fra producentens side, mens garantien er en juridisk ret, der giver dig mulighed for at fortryde købet, hvis produktet er defekt. Bettina Stepwieser fra Steiermarks arbejdskammer forklarer, at denne sondring er vigtig for mange købere for bedst muligt at udnytte deres rettigheder.

I kølvandet på ferien har mange mennesker en tendens til ikke at returnere gaver, de ikke kan lide, men i stedet sælge dem videre på online markedspladser som Willhaben eller eBay. Disse platforme ser en mærkbar stigning i salgsannoncer efter jul, op til 40 procent, hvilket understreger den fortsatte betydning af onlinehandel.