هدايا عيد الميلاد: تبادل الحقوق وحسن النية - هذا ما تحتاج إلى معرفته!

هدايا عيد الميلاد: تبادل الحقوق وحسن النية - هذا ما تحتاج إلى معرفته!

أسعد عيد الميلاد 2024 مرة أخرى العديد من الأشخاص بالهدايا والقسائم. عالي orf.at وكان متوسط ​​قيمة القسائم حوالي 100 يورو، في حين كانت المظاريف تحتوي عادة على 200 يورو. في المتاجر، يُلاحظ بشكل متزايد أن العملاء على استعداد لإنفاق أكثر مما كان مخططًا له في الأصل، مما يشير إلى معنويات المستهلكين الإيجابية. ومع ذلك، فإن إحدى القضايا الرئيسية التي تشغل بال العديد من المستهلكين بعد العطلة هي كيفية التعامل مع الهدايا التي لا تلبي توقعاتهم أو لا تنال إعجابهم.

التبادل: مفهوم خاطئ شائع

على الرغم من أن العديد من الأشخاص يعتقدون أن لديهم حق قانوني في التبادل، إلا أن هذا غالبًا ما يكون مفهومًا خاطئًا. اللوائح القانونية واضحة: في تجارة التجزئة للقرطاسية، ينطبق مبدأ "اشترى واشترى". وهذا يعني أنه لا يوجد عادةً حق الانسحاب، مثل vzhh.de وأوضح. المستهلكون الذين يقولون "لا أريد ذلك" لا يمكنهم عادة إلا أن يأملوا في حسن نية تاجر التجزئة. الاستثناء الوحيد هو التداول عبر الإنترنت، حيث يكون للمشترين حق الانسحاب لمدة 14 يومًا.

بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يتم الخلط بين مصطلحي الضمان والضمان. الضمان هو خدمة تطوعية من قبل الشركة المصنعة، في حين أن الضمان هو حق قانوني يسمح لك بالانسحاب من الشراء إذا كان المنتج معيبًا. توضح بيتينا ستيبوايزر من غرفة العمل في ستيريا أن هذا التمييز مهم للعديد من المشترين من أجل استخدام حقوقهم على أفضل وجه.

في أعقاب العطلات، يميل العديد من الأشخاص إلى عدم إرجاع الهدايا التي لا يحبونها، ولكن بدلاً من ذلك يعيدون بيعها في الأسواق عبر الإنترنت مثل Willhaben أو eBay. وتشهد هذه المنصات زيادة ملحوظة في إعلانات المبيعات بعد عيد الميلاد، تصل إلى 40 بالمائة، مما يؤكد الأهمية المستمرة للتداول عبر الإنترنت.