Intercambio de regalos: ¡todo lo que necesitas saber después de Navidad!

Intercambio de regalos: ¡todo lo que necesitas saber después de Navidad!

Después de Navidad, la Cámara de Trabajo publicó información importante para los consumidores que quieran intercambiar regalos o quejarse de ellos. En el comercio en línea existe un derecho de desistimiento de 14 días, mientras que en el comercio estacionario no existe ningún derecho legal de intercambio a menos que los minoristas lo ofrezcan. Los consumidores deben tener cuidado de conservar el embalaje de sus regalos para facilitar posibles intercambios. Si un producto comprado es defectuoso, los compradores tienen derecho a repararlo o cambiarlo dentro de los dos años a partir de la fecha de compra dentro del alcance de la garantía legal. oe24.at informó.

Garantía legal y bono amor

Si la mercancía está defectuosa, los minoristas están obligados a repararla. Si se repite el mismo defecto, el cliente puede insistir en el reembolso. Los vales, que a menudo se canjean después del festival, suelen tener una validez de hasta 30 años, pero deben utilizarse rápidamente, ya que pueden perder su valor si el proveedor quiebra. Un punto importante es que los minoristas no pueden acortar el plazo para canjear vales sin una buena razón. Esto también se aplica al marco legal: ruidoso europa.eu Los consumidores también tienen derecho a una garantía de al menos dos años para todos los bienes adquiridos. Si un defecto se produce dentro de un año, el comprador no está obligado a demostrar que ya existía en el momento de la entrega.

Es particularmente importante que los servicios y bienes digitales también estén sujetos a garantías legales. También se mantiene el derecho a devolver los productos comprados online en un plazo de 14 días, sujeto a determinadas excepciones, como los productos personalizados. Esta información es fundamental tanto para las decisiones de compra como para el cumplimiento de los derechos del consumidor.