كارثة الاتصالات المتنقلة في إسبانيا: انقطاع التيار الكهربائي للمرة الثانية خلال أسابيع!

كارثة الاتصالات المتنقلة في إسبانيا: انقطاع التيار الكهربائي للمرة الثانية خلال أسابيع!

شهدت إسبانيا يوم الثلاثاء انقطاعًا كبيرًا في شبكة الهاتف المحمول، يُعتقد أنه ثاني انقطاع في البنية التحتية على مستوى البلاد خلال أسابيع قليلة، بعد انقطاع التيار الكهربائي أيضًا في البرتغال منتصف نهار يوم الاثنين. اعتبارًا من الساعة الخامسة صباحًا، تأثرت جميع مقدمي الخدمات الرئيسيين مثل Movistar وOrange وVodafone وDigimobil وO2. وفقًا لـ Kosmo، لم يكن من الممكن إجراء مكالمات الطوارئ في بعض الأحيان، مما زاد المخاوف بشأن سلامة السكان.

الأسباب الدقيقة لفشل الهاتف المحمول غير واضحة حاليًا. تشير النتائج الأولية إلى فشل التحديث من مشغل الشبكة. أكد متحدث باسم Telefónica أن الترقيات ربما أثرت بالفعل على بعض الخدمات. تراقب وزارة الرقمنة الإسبانية الوضع عن كثب وتطلب معلومات دقيقة وجداول زمنية لحل هذا الخلل.

عواقب انقطاع التيار الكهربائي

وتسبب انقطاع التيار الكهربائي، الذي حدث يوم الاثنين، في انقطاع واسع النطاق لشبكات الهاتف المحمول في إسبانيا والبرتغال. الأسباب الدقيقة ليست واضحة بعد، لكن رئيس الوزراء بيدرو سانشيز وخدمات الطوارئ الأخرى طلبت من السكان استخدام خدمات المكالمات والاتصالات فقط في حالات الطوارئ المطلقة. يهدف هذا إلى المساعدة في استقرار الشبكة المجهدة. وفقًا لـ Futurezone، فإن خدمات مثل WhatsApp تعمل فقط مع قيود، حيث يواجه العديد من المستخدمين صعوبة في إرسال الرسائل أو تلقيها.

يعمل مشغلو Telefónica وMasorange بشكل مكثف لاستعادة شبكة الهاتف المحمول بالكامل. لم يتم تأكيد الشائعات حول احتمال حدوث هجوم قرصنة كسبب لانقطاع التيار الكهربائي. وأكد رئيس مجلس الاتحاد الأوروبي أنطونيو كوستا أنه لا يوجد حاليا أي دليل على مثل هذا التدخل الخبيث.

ردود الفعل والتدابير

على الرغم من أن انقطاع الشبكة قد تم حله إلى حد كبير، إلا أن عشرات الآلاف من المستخدمين يواصلون الإبلاغ عن القيود المفروضة على المكالمات الهاتفية والإنترنت عبر الهاتف المحمول. أعلنت وكالة الشبكة الفيدرالية أنه يجب إبلاغ مقدمي الخدمة على الفور بأي انقطاع في اتصالات الهاتف والإنترنت والهاتف المحمول. مقدمو الخدمة ملزمون قانونًا بإزالة الأعطال على الفور ومجانًا، ما لم يكن العميل نفسه مسؤولاً عن التعطيل، وفقًا لـ [Bundesnetzagentur](https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Internet Telefon/Stoerung/start.html).

إذا لم يتم حل الخطأ خلال يوم واحد، فيجب على مقدمي الخدمة تقديم معلومات في اليوم التالي حول التدابير المتخذة والوقت المتوقع للحل. ويحق للمستهلكين أيضًا الحصول على تعويض قانوني إذا لم يتم حل المشكلات. ويعتمد مبلغ التعويض على مدة التعطيل، وإذا استمر الانقطاع لعدة أيام، فمن الممكن أن تزيد المبالغ بشكل كبير.

بشكل عام، يثير الوضع قلقًا ملحوظًا بين السكان، حيث لا غنى عن وسائل الاتصال الحديثة في أوقات الأزمات. كما تسلط الأحداث التي وقعت في إسبانيا الضوء على ضعف البنية التحتية الحيوية والحاجة الملحة إلى حلول قوية للتحديات المستقبلية.