Дигиталните услуги на Хамбург: Подкрепа от местни дигитални пилоти!

Дигиталните услуги на Хамбург: Подкрепа от местни дигитални пилоти!

В Хамбург властите увеличиха усилията си, за да улеснят достъпа на гражданите до цифрови услуги. По актуална информация в момента има над 200 онлайн услуги, предлагани от града. Те варират от регистрация на превозно средство до кандидатстване за ваучер за дневни грижи, всичко това от комфорта на собствения ви дом. Въпреки този напредък обаче по-малко от една четвърт от жителите на Хамбург използват тези цифрови предложения. За да се увеличи този брой, градските бащи и майки стартираха нова инициатива.

През следващите дни така наречените дигитални пилоти ще осигурят подкрепа в Europa Passage, важен търговски център в центъра на Хамбург. Тези експерти показват на гражданите как да се идентифицират цифрово, което е предпоставка за използване на много онлайн услуги. Преди това потребителите трябва първо да активират личната си карта, което е пречка за мнозина.

Ефективни управленски решения

Финансовият сенатор Андреас Дресел от SPD описва инициативата като „печеливша ситуация“ за гражданите и администрацията. Той обяснява, че тези цифрови услуги могат да премахнат необходимостта от ходене до офиса, спестявайки време и ресурси. „Искаме да увеличим ефективността на администрацията“, казва Дресел. Съпътстваща кампания, озаглавена „Хамбург – цифрово за вас“, има за цел активно да насърчи повече хора да използват онлайн услугите на града.

В същото време областният държавен съветник Александър фон Фогел подчерта, че е важно да продължим да предлагаме лична помощ. За тези, които не искат или не могат да използват цифровия маршрут, местните контакти са на разположение, за да отговорят на въпроси и да разрешат проблеми. Тази комбинация от цифрови и персонални услуги има за цел да гарантира, че никой не се губи в процеса на цифровизация.

Въпреки това усилията за цифровизация в Хамбург все още не са приключили. Всеки месец се добавят нови онлайн услуги, което увеличава необходимостта от съответно обучение и подкрепа на гражданите. Следователно управляващите партии искат допълнително да насърчават използването на цифрови административни услуги със закон, за да гарантират, че повече жители на Хамбург могат да се възползват от предимствата на тези цифрови предложения.

Имаше обаче и критики. CDU сигнализира, че съществуващите центрове за клиенти в града не са оптимално позиционирани, за да помогнат на гражданите да резервират срещи онлайн. Много от тях изпитват затруднения, което може да намали приемането на цифровите платформи. Тези предизвикателства показват, че въпреки че цифровизацията напредва, все още са необходими много мерки за премахване на бариерите и мотивиране на потребителите да участват активно.

За пълен преглед на предлаганите онлайн услуги и допълнителна информация относно дигиталните пилоти, заинтересованите могат да посетят официалния уебсайт на града, както съобщава www.ndr.de.

Дигитализацията е незаменима част от ежедневието в днешно време и град Хамбург си постави амбициозната цел да предложи на всички граждани прост и достъпен начин да се справят с административните си въпроси онлайн. С подхода за комбиниране както на цифрови, така и на лични услуги, градът може да е на път да постигне тази цел, като същевременно повишава административната ефективност.