Suche
Atvaļinājums bez raizēm: Kādas tiesības ir patērētāji?
Preses konference 2025. gada 15. maijā Sv.
Atvaļinājums bez raizēm: Kādas tiesības ir patērētāji?
Valsts padomes locekle Susanne Rosenkranz šodien preses konferencē Sentpöltenā informēja par tēmu "bezrūpīgs atvaļinājumā - viņas kā patērētāja tiesības". Kopā ar Isabella Mittelstrasser un Sandra Nowak no Association Pro Conse, viņa apskatīja vissvarīgākos patērētāju aizsardzības aspektus, ceļojot. Šis informācijas notikums ir vērsts uz finanšu un juridiskām problēmām, kuras atvaļinājumi var sagaidīt viņu ceļojumu laikā.
No patērētāju aizsardzības un atbildības aspektiem Rozenkrancs atklāja, ka vidējie austriešu brīvdienu izdevumi 2023. gadā bija 2244 eiro. Interesanti, ka puse no svētku braucienu tiek likvidēti galamērķos Austrijā. Neskatoties uz iespaidīgajiem ceļojuma izdevumiem un atvaļinājuma paredzēšanu, bieži vien ir tādas problēmas kā nepilnīgi viesnīcu standarti, kas nav veikti, un negaidītas papildu izmaksas lidojumu rezervācijām.
Svarīgi padomi ceļotājiem
Preses konferencē tika uzsvērta ceļojumu apdrošināšanas, atcelšanas aizsardzības un veselības apdrošināšanas nozīme. Eksperti ieteica patērētājiem pievērst uzmanību darījumiem pirms atvaļinājuma rezervēšanas un uzņemties savu atbildību. Izabella Mittelstrasser paskaidroja, ka individuāli rezervēti braucieni bieži piedāvā mazāku aizsardzību nekā ekskursijas pa paketi.
Roskranzs uz rezervāciju internetā ieteica ceļotājiem salīdzināt dažādu ierīču cenas, lai atrastu labākos piedāvājumus. Sandra Nowak arī ieteica vienmēr dokumentēt problēmas ceļojuma laikā, piemēram, caur fotoattēliem, lai vēlāk to varētu efektīvi sūdzēties.Ja grūtības uz vietas, atvaļinājumiem steidzami jācenšas sazināties ar gidu un iesniegt rakstisku sūdzību, lai izteiktu viņu prasības.
Labā un kompensācija
Ļoti svarīgas ir arī vispārējās patērētāju tiesības, kuras nodrošina dažādi juridiski noteikumi. Katram ceļotājam ir pretenzijas gan uz ekskursijām, gan vilcienu kavēšanās. Patērētāju aizsardzības vadlīnijās ietilpst likumi, kas aizsargā patērētājus no krāpšanas un izmantošanas. Piemēram, Vācijā nav neatkarīgu patērētāju aizsardzības likuma; Drīzāk aizsardzību veido daudzi individuāli noteikumi, kas ņem vērā trešo valstu ES standartus un noteikumus.Ceļojuma defekti var izraisīt dažādas juridiskas sekas, ieskaitot kompensāciju, ceļojuma cenu samazinājumu un zaudējumu atlīdzību. Ieteicams nekavējoties ziņot par defektiem organizatoram ceļojuma laikā vai pēc tā. Ceļojuma defektu sūdzības termiņš ir mēnesi pēc ceļojuma beigām. Šis periods tika pagarināts līdz diviem gadiem jauniem līgumiem saskaņā ar nesenajiem noteikumiem.
Īpaši ievērības cienīgi ir arī prasības par lidojuma kavēšanos, kas tiek regulēta EK regulā 261/2004. Vairāk nekā trīs stundu kavēšanās gadījumā ceļotāji var pieprasīt kompensācijas līdz 600 eiro atkarībā no maršruta. Bagāžas zaudēšanas gadījumā ceļotājiem ir arī prasības, uz kurām attiecas Monreālas konvencija. Ja ekskursijas operators ir maksātnespēja, maksājumi jau ir nodrošināti ar obligātu apdrošināšanu. Rezumējot, var teikt, ka informēti ceļotāji ir labāk sagatavoti iespējamām problēmām. Valsts padomes locekļa un asociācijas Pro Konsum centieni parāda, cik svarīgi ir uzzināt vairāk par savām tiesībām un uzņemties atbildību, lai izbaudītu bezrūpīgas brīvdienas. Lai iegūtu papildinformāciju un padomus par patērētāju aizsardzību, ceļojot, tiek apskatīts [Advyye.org] (https://www.anwalt.org/ patērētāju aizsardzība-reisen/). Pasākuma dalībnieki arī informē nākamās ieinteresētās puses par [OTS] aspektiem (https://www.ots.at/presseaus-sung/ots_20250515_ots0120/landešreetin-susanne-rosenkranz-informed-zum--sorgenfrei-in-in-urlab-s-s--s--s--s--s--s--s--s--s--s--s--s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-s-sRs-s.