SPAR testuje robota Tally: Przyszłość zakupów w Eisenstadt i Wiedniu!

SPAR testuje robota Tally: Przyszłość zakupów w Eisenstadt i Wiedniu!

SPAR zaczął używać robota w dwóch swoich sklepach 1 lipca 2025 r. Robot o nazwie „Tally” ma prawie dwa metry wysokości i jest testowany w Interspar w Eisenstadt i Eurospar w Wiedniu. Jego głównym zadaniem jest skanowanie półek i sprawdzanie, czy jest wystarczająca ilość towaru. Głośny 5min. o godz Wprowadzenie Tally ma na celu odciążenie pracowników i poprawę komfortu zakupów dla klientów.

Tally jest używany kilka razy dziennie w supermarketach, tworząc raporty o stanie magazynowym, które są wysyłane do pracowników pocztą elektroniczną. Faza testowa ma potrwać pięć miesięcy. W ciągu pierwszych czterech tygodni robot zapozna się z otoczeniem rynkowym, zanim w połowie sierpnia rozpocznie się pełne wdrożenie. W godzinach szczytu Tally nie będzie aktywna, aby nie zakłócać przepływu klientów.

Szczegóły techniczne i bezpieczeństwo

Robot wyposażony jest w kamery, które automatycznie usuwają obrazy osób idących przed kamerą. Jednak Tally nie kontaktuje się z klientami, ponieważ nie może mówić. Funkcje te mają zapewnić, że robot będzie działał wydajnie, nie zakłócając zakupów.
Po ocenie zebranych danych zostanie podjęta decyzja, czy faza testowa zostanie przedłużona, czy rozszerzona.

Trend w kierunku automatyzacji w handlu detalicznym jest widoczny nie tylko w SPAR. W pozostałych supermarketach roboty aktywnie pomagają klientom w wyszukiwaniu produktów. Przykładem jest sklep Rewe, w którym klienci za pomocą touchpada mogą powiedzieć robotowi, jakiego produktu szukają. Następnie robot prowadzi je do półki. Menedżer rynku Lars Gilke opisuje te roboty jako przyjazne i aktywne. Zmiany te wskazują jednak również na wyzwania. Profesor Stephan Rüschen z DHBW uważa takie roboty za „co najwyżej chwyt marketingowy” i ostrzega, że ​​w godzinach szczytu mogą przeszkadzać, co może utrudniać zakupy codzienne wiadomości zgłoszone.

Efektywność handlu detalicznego dzięki sztucznej inteligencji

Wprowadzenie sztucznej inteligencji (AI) w handlu detalicznym ma na celu osiągnięcie wydajności, automatyzacji i spersonalizowanych doświadczeń zakupowych. Zarządzanie zapasami i optymalizacja sprzedaży wykorzystują czujniki, kamery i algorytmy do rejestrowania danych o zapasach i sprzedaży w czasie rzeczywistym. Technologie te pomagają zapewnić dostępność produktów i zwiększyć satysfakcję klientów, co osiągamy dzięki naszemu trzeciemu źródłu Obóz Innowacji Żywnościowych jest podkreślone.

Niemieckie Stowarzyszenie Handlu (HDE) postrzega robotykę jako potencjalną pomoc w rozwiązaniu niedoborów kadrowych, ale nie ma konkretnych danych liczbowych na temat jej wykorzystania. Podczas gdy liczba kas samoobsługowych w Niemczech gwałtownie wzrosła w latach 2021–2023, dominującym modelem pozostaje tradycyjny supermarket zatrudniany przez personel. Zdaniem Rüschena pełna automatyzacja dużych supermarketów jest nierealna, co uwypukla wyzwania i złożoność branży.

Jednak w szybko zmieniającym się środowisku handlu detalicznego takie testy robotów jak Tally wyraźnie wskazują na trend w kierunku automatyzacji i wykorzystania sztucznej inteligencji w celu zaspokojenia potrzeb coraz bardziej zdigitalizowanego świata.