Urgences de Dippoldiswalde : les patients restent souvent sans aide

Urgences de Dippoldiswalde : les patients restent souvent sans aide

Dippoldiswalde.Au cours des dernières semaines, des plaintes ont été répétées concernant les urgences de Dippoldiswalde. Les citoyens racontent des expériences frustrantes lorsqu’ils espèrent obtenir de l’aide dans des situations aiguës. "J'ai appelé le numéro d'urgence 116 117 et j'ai été orienté vers les urgences. Mais quand je suis arrivée, elles étaient fermées", raconte une personne concernée. Les urgences de Dippoldiswalde ne sont ouvertes que du lundi au vendredi, de 7h30 à 16h00, ce qui est insuffisant pour les personnes confrontées à des urgences médicales qui ne surviennent pas selon un horaire fixe.

Le concept des heures d'ouverture d'un établissement censé être chargé de l'assistance médicale aiguë est particulièrement discutable. Les blessures et maladies ne respectent pas les heures de bureau. Helios Weißeritztal-Kliniken GmbH a des restrictions spécifiques concernant les cas pouvant être traités à Dippoldiswalde. Il s’agit par exemple de problèmes cardiaques et circulatoires aigus, de maladies respiratoires, de diabète et d’infections graves. Pour les autres urgences, les patients doivent être orientés vers la Clinique Helios de Freital, ce qui peut s'avérer problématique compte tenu de l'urgence.

Affectation à d'autres hôpitaux

Alors que les cliniques Hélios se présentent comme affirmant que leurs urgences sont ouvertes 24 heures sur 24 toute l'année, la réalité sur place est toute autre. De nombreux patients ne connaissent pas les options réelles du service d'urgence de Dippoldiswald, car les informations sur le site Web ne sont pas à jour. Un appel à Helios n’apporte parfois pas la clarté souhaitée sur les soins d’urgence.

Le centre de soins ambulatoires de Dippoldiswalde est occupé malgré la fermeture des urgences. Il y a un changement constant de patients dans les zones d'attente des cabinets médicaux et des thérapies. Seule la salle des urgences elle-même reste en grande partie vide. Parfois, les gens viennent clarifier des questions ou prendre rendez-vous, mais les soins médicaux d’urgence ne sont souvent pas disponibles. Les entreprises concurrentes dans ces domaines comblent ici le vide, mais cette situation est insatisfaisante pour beaucoup.

Les longs délais d'attente et le conseil municipal

Le long temps d'attente pour les patients non aigus est également un sujet qui préoccupe le conseil municipal. Hans-Jürgen Czwink, conseiller municipal de Dippoldiswalde, raconte l'histoire de son frère, qui a dû passer plusieurs heures dans la salle d'attente malgré un rendez-vous fixe à 11 heures. Ces délais d'attente sont encore plus longs lorsque les patients se présentent aux urgences et ne peuvent y recevoir d'aide. Cette situation contredit la fonction d’une salle d’urgence, qui par définition a vocation à être le premier point de contact en cas d’urgence médicale. Les défis auxquels sont confrontés les soins d'urgence sont donc évidents et posent des problèmes importants tant aux responsables qu'aux utilisateurs.

En résumé, les plaintes actuelles concernant les urgences de Dippoldiswalde montrent un écart évident entre les attentes des patients et la réalité sur place. Les soins d’urgence ne doivent pas seulement être disponibles à certains moments, mais à tout moment. Un concept de communication amélioré et une future refonte des horaires d'ouverture semblent essentiels pour répondre aux besoins de la population, comme le confirment également les experts d'Helios. Plus sur ce sujet rapporte www.saechsische.de.