Kalla lägenheter i Offenbach: Vonovias hyresgäster klagar på brist på uppvärmning!

Kalla lägenheter i Offenbach: Vonovias hyresgäster klagar på brist på uppvärmning!

I Offenbach får många Vonovias hyresgäster utstå en kall och obekväm vinter eftersom värmesystemen i flera lägenheter upprepade gånger misslyckas. Armalia Müller, en äldre dam, är en av många som lider av dessa tillstånd. Hennes värmare har varit kall sedan början av december efter att hon försökt kontakta kundtjänst flera gånger. "Det händer ingenting när man ringer. Man ignoreras helt enkelt", klagar hon. Även andra boende rapporterar liknande erfarenheter: värmesystem i flera hus har havererat och ingen tar hand om hyresgästernas akuta oro. En särskilt arg granne illustrerar hur brådskande situationen är genom att visa att termometern i hans lägenhet bara visar tolv grader Celsius medan han bor med sina tre barn. Enligt Müller är de boendes hälsa oroande i kylan; Själv blev hon rejält förkyld.

Ökning av temperaturer och fel från Vonovia

Efter att rapporteringen om klagomålen började meddelade Vonovia att de skulle ge invånarna värme igen så snabbt som möjligt. Kvällen efter tidningens förfrågan fick Müller besked om att hennes uppvärmning fungerade igen. Vonovia bad om ursäkt och gjorde det klart att tjänsten skulle förbättras. När nästan 55 procent av företagets värmesystem går på gas är nattsänkning för närvarande en åtgärd för att minska energikostnaderna. Detta genomförs mellan kl 23.00. och 06.00, vilket sägs spara upp till 8 procent av uppvärmningskostnaderna. Det är dock fortfarande oklart varför dessa besparingsåtgärder inte tillämpades även under de akuta uppvärmningsproblemen op-online.de rapporterad.

Hyresgästerna rapporterar inte bara om bristande stöd vid uppvärmningsproblem, utan kritiserar också de höga hyrespriserna som stigit de senaste åren. En invånare påpekar: "Hyran höjdes med 200 euro, men tjänsten förblev densamma." Med dessa omständigheter rubbas förtroendet för de utlovade serviceförbättringarna. De negativa erfarenheterna från hyresgästerna står i skarp kontrast till de planerade energisparåtgärder som Vonovia också genomför vonovia.de nämns.