Apartamentos fríos en Offenbach: ¡los inquilinos de Vonovia se quejan de la falta de calefacción!

Apartamentos fríos en Offenbach: ¡los inquilinos de Vonovia se quejan de la falta de calefacción!

En Offenbach, numerosos inquilinos de Vonovia tienen que soportar un invierno frío e incómodo, porque en varios apartamentos los sistemas de calefacción fallan repetidamente. Armalia Müller, una señora mayor, es una de las muchas que padecen estas afecciones. Su calentador ha permanecido frío desde principios de diciembre después de que intentó comunicarse con el servicio de atención al cliente varias veces. "Cuando llamas no pasa nada. Simplemente te ignoran", se queja. Otros residentes también cuentan experiencias similares: en varias casas los sistemas de calefacción han fallado y nadie se ocupa de las preocupaciones urgentes de los inquilinos. Un vecino particularmente enfadado ilustra la urgencia de la situación al mostrar que el termómetro de su apartamento sólo marca doce grados centígrados mientras vive con sus tres hijos. Según Müller, con el frío la salud de los residentes es preocupante; Ella misma se resfrió mucho.

Aumento de temperaturas y averías por parte de Vonovia

Después de informar sobre las quejas, Vonovia anunció que volvería a proporcionar calefacción a los residentes lo antes posible. La noche siguiente a la investigación del periódico, Müller recibió la noticia de que su calefacción volvía a funcionar. Vonovia se disculpó y dejó claro que mejorarían el servicio. Dado que casi el 55 por ciento de los sistemas de calefacción de la empresa funcionan con gas, la reducción del horario nocturno es actualmente una medida para reducir los costes energéticos. Esto se lleva a cabo entre las 23 y las 23 horas. y las 6 a.m., lo que se dice que ahorra hasta un 8 por ciento en costos de calefacción. Sin embargo, aún no está claro por qué estas medidas de ahorro no se aplicaron también durante los graves problemas de calefacción. op-online.de informó.

Los inquilinos no sólo denuncian la falta de apoyo durante los problemas de calefacción, sino que también critican los elevados precios de los alquileres que han aumentado en los últimos años. Un vecino señala: “El alquiler se aumentó en 200 euros, pero el servicio siguió siendo el mismo”. Dadas estas circunstancias, la confianza en las mejoras prometidas en el servicio se tambalea. Las experiencias negativas de los inquilinos contrastan con las medidas de ahorro energético previstas que también está aplicando Vonovia. vonovia.de mencionado.