Las aplicaciones de moda están revolucionando la experiencia de compra: ¡los números revelados!

Las aplicaciones de moda están revolucionando la experiencia de compra: ¡los números revelados!

El estudio actual de la consultora de gestión Simon-Kucher muestra hasta qué punto las aplicaciones de moda están cambiando el comportamiento de compra de los consumidores. Según la investigación, muchos usuarios han comenzado a comprar ropa principalmente a través de aplicaciones. Más de una cuarta parte de los encuestados (28%) dice que compra ropa con más frecuencia a través de aplicaciones de moda. Un aspecto notable es que alrededor del 19% de los encuestados están gastando más dinero desde que utilizan estas tecnologías. El estudio, realizado en marzo de 2025 con 1.000 consumidores en Alemania, también destaca la importancia cada vez menor de las papelerías: el 31% de los usuarios compran con menos frecuencia en las sucursales.

Un resultado adicional del estudio muestra que el 34% de los encuestados considera que sus compras a través de aplicaciones son más baratas, mientras que el 25% viste más a la moda a través de aplicaciones de moda. Los minoristas no pueden ignorar estos desarrollos, ya que el estudio también destaca el desafío de que el 27% compra más productos de marca basándose en las recomendaciones de las aplicaciones. Al mismo tiempo, los descuentos influyen decisivamente en las decisiones de compra: el 35% de los usuarios se guían por ellos y el 42% compra más cuando se ofrecen descuentos.

Influencia de la inteligencia artificial

La integración de la inteligencia artificial (IA) en las aplicaciones de moda ha reforzado esta tendencia. El 24% de los usuarios de aplicaciones impulsadas por IA gastan más dinero, el doble que los usuarios que no utilizan IA. Además, el 32% de estos usuarios compran con más frecuencia. Curiosamente, el 34% de los usuarios de aplicaciones sienten que están gastando menos dinero aunque en realidad están haciendo más compras. Estos hallazgos presentan nuevos desafíos al comercio minorista tradicional.

Según un resumen de las tendencias del comportamiento de compra en Alemania, las ventas en el comercio electrónico han crecido en general más rápido que en el comercio minorista fijo. Esto sugiere que la digitalización también tiene una inmensa importancia en el ámbito de la moda. Los consumidores ahora prefieren comprar muchos productos en línea, especialmente ropa, mientras que los minoristas tradicionales deberían centrarse en sus puntos fuertes, como el asesoramiento y la selección de gamas complejas.

El futuro del comercio minorista estacionario

Los minoristas tradicionales se encuentran cada vez más compitiendo con cadenas internacionales y competidores en línea de bajo precio. Los consumidores muestran una preferencia específica por el comercio minorista tradicional de alimentos, mejoras para el hogar y muebles, donde factores como la calidad y la alta frecuencia de compra son cruciales. La creciente digitalización del comercio minorista se refleja en una mayor oferta, como servicios multicanal, omnicanal y multicanal, así como en la popularidad de Click & Collect, que aumentó significativamente durante la crisis de Corona.

Un futuro exitoso para el comercio minorista sólo será realista si responde a los desafíos de la digitalización moderna. Los métodos de pago innovadores, como el autopago y los pagos sin efectivo (por ejemplo, a través de teléfonos inteligentes), también desempeñan un papel cada vez más importante. Como ejemplo del avance de la digitalización en el comercio minorista, alrededor del 80% de las tiendas minoristas de alimentos ahora emiten etiquetas de precios electrónicas.