德国电信 IT：利用最新技术彻底改变客户体验！

德国电信 IT：利用最新技术彻底改变客户体验！

德国电信 IT 最近宣布，它正在使用 Dynatrace 软件解决方案来全面优化其数字服务并提高客户满意度。这些措施是创建专注于客户需求的创新数字服务生态系统的更大战略的一部分。

重点是两个核心应用程序的开发：OneApp 和 OneShop。 OneApp 允许用户跟踪他们的数据消耗、合同和发票，而 OneShop 则捆绑了 Telekom 的电子商务活动。使用 Dynatrace，IT 部门可以深入了解这些应用程序的性能，并可以及早识别和解决潜在的中断。这确保了始终如一的积极且无故障的用户体验。

划分数字景观

通过使用 Dynatrace，德国电信 IT 在过去六个月中取得了重大进展。 “我们的客户期望很高，”B2C 数字平台所有者 Mamta Bharti 说道。 “感谢 Dynatrace，我们能够将平均解决时间 (MTTR) 缩短 65%。这种效率的提高帮助我们保持服务稳定，并让我们有更多的时间来开发新的创新。”

一项显着的成就是改善了 2024 年欧洲杯期间的球迷体验。通过 OneApp 提供无限数据的举措导致超过 200 万用户注册。尽管需求很高，但这导致 OneApp 下载量和应用程序稳定性激增。这证明了 Dynatrace 在性能监控中的作用有多么重要，因为 IT 部门立即收到了有关系统性能的反馈。

使用创新技术

通过管理超过 500 万个移动服务，应用程序稳定性和可访问性提高了 8% 以上。这种主动的方法帮助 IT 团队快速解决问题，并确保用户永远不会遇到中断。

公司本身专注于提供高质量的解决方案，在集团的数字化转型中发挥着至关重要的作用。德国电信 IT 部门活跃于多个国家，拥有近 10,000 名拥有丰富技术知识和经验的员工。因为数字化的未来不仅取决于最好的技术，还取决于为客户提供的服务质量。

在用户期望快速、可靠服务的数字世界中，德国电信 IT 与 Dynatrace 的合作表明使用最新技术来满足这些需求是多么重要。最近取得的进步不仅证明了IT部门的业绩，也证明了持续的培训、创新和追求卓越。

有关 Dynatrace 当前使用情况及其对德国电信 IT 影响的更多信息， 请参阅 www.presseportal.de 上的最新报道 。