jö Bonus Club míňajú plastové karty – zástancovia ochrany údajov sa tešia!

jö Bonus Club míňajú plastové karty – zástancovia ochrany údajov sa tešia!

Bonusový klub jö skupiny Rewe je v centre verejnej diskusie po nedávnej kritike zo strany zástancov ochrany údajov. S viac ako 4,5 miliónmi členov je klub jedným z najväčších zákazníckych vernostných programov v Rakúsku. V rámci opatrení na zlepšenie ochrany údajov sa novým členom už nebudú vydávať plastové karty od júna 2025. Na registráciu je potrebná len emailová adresa a dátum narodenia. Ide o reakciu na pretrvávajúcu kritiku a vysoké sankcie zo strany úradu na ochranu údajov, ktorý jö Bonus Club niekoľkokrát stíhal za porušenie všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). Úrad uložil pokutu vo výške 8 miliónov eur v roku 2022, ktorá nie je právne záväzná, ako aj skoršiu pokutu vo výške 2 milióny eur v roku 2021, ktorá je tiež stále právne napadnutá. kuriér.

Sťažnosti smerujú predovšetkým proti nedostatočným informáciám poskytovaným dvom miliónom zákazníkov o používaní ich údajov. Materská spoločnosť Rewe International AG namietala voči obvineniam a zdôraznila, že jö Bonus Club funguje právne a ekonomicky nezávisle a spoločnosti Rewe sa neposielajú žiadne údaje o zákazníkoch.

Zmeny v spracovaní údajov

Aby bolo možné zaznamenať spätnú väzbu od úradníkov pre ochranu údajov, jö Bonus Club teraz uvádza, že zbiera len tie najnutnejšie údaje. Existujúci členovia majú možnosť previesť svoje fyzické karty na digitálne členstvá. Touto zmenou dôjde k vymazaniu osobných údajov ako pohlavie, priezvisko a poštová adresa, čo možno vnímať ako krok k minimalizácii údajov a dodržiavaniu zásad GDPR.

Medzi tieto zásady patrí „obmedzenie účelu“ a „minimalizácia údajov“, podľa ktorých sa údaje môžu spracúvať len na určené účely a len v nevyhnutnom rozsahu. „Privacy by Design“ a „Privacy by Default“ sú nové princípy, ktoré zaisťujú, že ochrana údajov je od začiatku zabudovaná do technológií a že predvolené nastavenia sú priaznivé pre súkromie. Skupina Rewe investovala do jö Bonus Clubu, musela však akceptovať značné straty, ktoré kumulatívne dosiahli takmer 28 miliónov eur. Svetlým bodom bol vykázaný ročný zisk 1,5 milióna eur v roku 2023, podobne vieden.at nahlásené.

Budúca vízia a výzvy

Bonusový klub jö bude naďalej čeliť výzvam v oblasti ochrany údajov. Členovia budú aj naďalej dostávať hotovosť za nákupy, ktoré môžu byť premenené na odmeny alebo darované. Nové požiadavky GDPR kladú jasné požiadavky na súhlas so spracovaním údajov. Toto musí byť vždy dobrovoľné, zrozumiteľné a dostupné, čo zvyšuje transparentnosť pre zákazníka. Zdôraznili sa aj kľúčové práva spotrebiteľov, ako je právo na informácie a vymazanie. Tieto práva môžu pomôcť znovu získať dôveru zákazníkov v spoločnosť.

Najbližšie mesiace ukážu, či zmeny a vyriešenie problémov s ochranou údajov môžu zvýšiť dôveru zákazníkov a či jö Bonus Club dokáže úspešne prekonať kritické výzvy v oblasti ochrany údajov a zároveň si udržať svoju pozíciu na trhu.