El jö Bonus Club se queda sin tarjetas de plástico: ¡los defensores de la protección de datos se alegran!

El jö Bonus Club se queda sin tarjetas de plástico: ¡los defensores de la protección de datos se alegran!

El jö Bonus Club del Grupo Rewe está en el centro del debate público tras las recientes críticas de los defensores de la protección de datos. Con más de 4,5 millones de miembros, el club es uno de los programas de fidelización de clientes más grandes de Austria. Como parte de las medidas para mejorar la protección de datos, a partir de junio de 2025 ya no se emitirán tarjetas de plástico a los nuevos miembros. Para registrarse solo se requiere una dirección de correo electrónico y una fecha de nacimiento. Esto responde a las continuas críticas y a las elevadas sanciones de la autoridad de protección de datos, que ha procesado varias veces al jö Bonus Club por violaciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La autoridad impuso una multa de 8 millones de euros en 2022, que no es jurídicamente vinculante, así como una multa anterior de 2 millones de euros en 2021, que también está aún bajo impugnación judicial, informa mensajero.

Las quejas se dirigen principalmente contra la información insuficiente proporcionada a dos millones de clientes sobre el uso de sus datos. La empresa matriz Rewe International AG se opuso a las acusaciones y destacó que el jö Bonus Club opera de forma legal y económicamente independiente y que no se transmiten datos de los clientes a Rewe.

Cambios en el procesamiento de datos.

Para registrar los comentarios de los responsables de la protección de datos, el jö Bonus Club afirma ahora que sólo recopila los datos más necesarios. Los miembros existentes tienen la opción de convertir sus tarjetas físicas en membresías digitales. Con este cambio, se eliminarán datos personales como el sexo, el apellido y la dirección postal, lo que puede verse como un paso hacia la minimización de datos y el cumplimiento de los principios del RGPD.

Estos principios incluyen la "limitación de finalidad" y la "minimización de datos", según los cuales los datos sólo pueden procesarse para fines específicos y sólo en la medida necesaria. “Privacidad por diseño” y “Privacidad por defecto” son nuevos principios que garantizan que la protección de datos esté integrada en las tecnologías desde el principio y que las configuraciones predeterminadas sean respetuosas con la privacidad. El grupo Rewe invirtió en el jö Bonus Club, pero tuvo que asumir pérdidas importantes, que en total ascendieron a casi 28 millones de euros. Un punto positivo fue el beneficio anual declarado de 1,5 millones de euros en 2023, como viena.at informó.

Visión de futuro y desafíos

El jö Bonus Club seguirá enfrentándose a desafíos en materia de protección de datos. Los miembros seguirán recibiendo efectivo en sus compras, que pueden convertirse en recompensas o donarse. Los nuevos requisitos del RGPD imponen requisitos claros para el consentimiento al procesamiento de datos. Esto debe ser siempre voluntario, comprensible y accesible, lo que aumenta la transparencia de cara al cliente. También se destacaron derechos clave de los consumidores, como el derecho a la información y a la eliminación. Estos derechos pueden ayudar a recuperar la confianza del cliente en la empresa.

Los próximos meses mostrarán si los cambios y la resolución de los problemas de protección de datos pueden aumentar la confianza de los clientes y si jö Bonus Club puede superar con éxito los desafíos críticos de la protección de datos manteniendo su posición en el mercado.