Den federala regeringen reformerar hotline 1450: Så här blir Österrike friskt!

Den federala regeringen reformerar hotline 1450: Så här blir Österrike friskt!

Den österrikiska federala regeringen planerar en omfattande reform av hälsojourlinjen 1450 för att förbättra dess användning och tillgänglighet. Detta initiativ anses nödvändigt för att säkerställa enhetlig hälsorådgivning i hela Österrike. Rektor Andreas Babler (SPÖ) beskriver jourlinjen som ett ”hälsonavigeringssystem för Österrike” som är tänkt att stödja medborgare med hälsofrågor. Ansvaret för att genomföra denna reform ligger i händerna på socialminister Korinna Schumann och hälsostatssekreterare Ulrike Königsberger-Ludwig, båda också från SPÖ.

Hotline kommer att utökas successivt, med de första åtgärderna som genomförs redan 2026. Hotline är i dagsläget annorlunda uppbyggd i förbundsstaterna. I Wien kan över 1 450 tider bokas på primärvårdsenheter, medan en mobil jourtjänst ordnas i Steiermark och riktade remisser till sjukhuspolikliniker görs i Oberösterreich. Syftet med reformen är att minska dessa skillnader och att etablera 1450 som en lättillgänglig, begriplig och pålitlig kontaktpunkt inom hälsosystemet.

Planerade utbyggnader av jourlinjen

Ett viktigt mål med reformen är att utöka de tjänster som erbjuds via jourtelefonen. Bland annat planeras mötestjänster, videokonsultationer och digitala återuppringningar som gör det möjligt för patienter att söka läkarhjälp utanför ordinarie kontorstid. Babler betonar att tillgång till sjukvård ska ges så snabbt som möjligt och "kontant". För att genomföra den rikstäckande utbyggnaden krävs samordning mellan den federala regeringen, delstater och kommuner, vilket inleddes den 6 juni vid delstatsguvernörskonferensen i Leogang.

1450-jouren har spelat en avgörande roll i covid-19-pandemin. Sedan den lanserades i en pilotfas 2017 har hotline redan spelat in cirka 17,7 miljoner samtal vid sin sexårsdag den 7 april 2023, med 97 procent av samtalen från de senaste tre åren under pandemin. Vid toppen av pandemin 2021 registrerades mer än 70 000 samtal per dag. Idag använder cirka 3 100 personer jouren varje dag, främst för bekymmer som buksmärtor, kräkningar och yrsel.

1450:s roll i sjukvården

Hotline är bemannad av en medicinskt utbildad, kvalificerad sjuksköterska som ger råd direkt via telefon. Den här kostnadsfria, 24/7-tjänsten är avsedd att i allt högre grad fungera som vägledning genom sjukvården i framtiden. Hälsominister Johannes Rauch betonar att 1450 är den första kontaktpunkten för medicinska frågor och därför spelar en central roll i det österrikiska hälsosystemet.

För att säkerställa sjukvårdens kvalitet och effektivitet stöds även reformprocesserna i Österrike av data och analyser från European Observatory on Health Systems. Denna institution publicerar regelbundet landprofiler som främjar utbyte av erfarenheter och kunskap mellan europeiska hälsosystem. De senaste åren har det gjorts omfattande analyser som handlar om hälso- och sjukvårdens organisation och finansiering och som ger viktiga underlag för pågående reformer.

Fokus på en enhetlig hotline och dess utbyggnad är därför en central del av den federala regeringens ansträngningar för att göra sjukvården i Österrike mer effektiv och medborgarvänlig, vilket inkluderar omfattande information och råd.